质量管理体系过程清单(参考).doc

质量管理体系过程清单过程基本信息（受审核方填写）审核组填写序号过程名称主责部门相关文件/过程绩效指标涉及标准条款是否为核心过程过程类型1体系管理过程管理层1《风险和机遇控制程序》2《内部审核控制程序》3《管理评审控制程序》4《数据分析与评价控制程序》5《不合格及纠正措施控制程序》过程绩效指标：1.内审计划完成率100%;2.不符合项纠正措施完成率100%;3.管理评审计划完成率100%;4.决议事项完成率100%;5.数据统计完成率100%、、、、2市场开发与营销过程供销部1《产品和服务要求控制程序》2《顾客满意控制程序》过程绩效指标：1.合同履约率100%;2.顾客抱怨结案率100%;3.顾客满意度≥90%、产品设计开发与工艺开发过程品技部1《设计和开发控制程序》过程绩效指标：1.样品试制及时率100%4采购过程供销部1《供应商评价与选择控制程序》2《采购控制程序》过程绩效指标：1.供方交货准时率100%;2.进料检验合格率≥98%5生产和服务提供过程生产部1《生产计划控制程序》2《生产控制程序》3《产品标识和可追溯性控制程序》4《顾客财产控制程序》5《产品搬运包装防护与交付控制程序》过程绩效指标：1.制程合格率≥93%;2.每月产品一次交验合格率95%;3.生产计划完成率100%；4顾客财产完好率100%6检验及试验过程品技部1《产品和服务放行控制程序》2《不合格输出控制程序》过程绩效指标：1.客户检验合格率≥98%;2.客户产品质量抱怨每月≦3件；、7设施及环境管理过程生产部/品技部1《基础设施和过程环境控制程序》2《设备管理控制程序》3《监视和测量资源控制程序》过程绩效指标：1.生产设备故障率≦2%;2.监测设备定期校准率100%;、、、8人力资源管理过程行政部1《人力资源和培训控制程序》过程绩效指标：1.培训计划按期完成率100%;9文件管理过程行政部1《文件控制程序》2《记录控制程序》过程绩效指标：1.文件发放及时率100%;2.文件抽查合格率100%；审核组确认：日期：