浅析质量管理的环节.docx

浅析质量管理的环节浅析质量管理的环节质量管理的环节包括质量策划、质量控制、质量改进。生产总监在质量管理中的重点工作，就是要抓好这三个环节，在满足各种要求、落实质量计划、提升管理业绩方面做出成效。下面是yjbys小编分享的一些相关资料，供大家参考。一、质量策划要满足各种要求质量策划环节的重点是满足三方面的要求：顾客的要求、经营的要求、运行的要求。1.客户的要求。要满足客户的要求，必须充分理解客户的意愿，把客户的意愿转化为产品的设想，开发出能满足其需求特征的产品。2.经营的要求。要满足经营的要求，必须在产品和流程设计中认真考虑企业的生产成本，用尽可能低的代价来满足顾客的需求。3.运行的要求。要满足运行的要求，必须根据企业的生产条件进行综合平衡，如技术能力、设备状况、原料保障、工作环境等，以保证产品的顺利生产。在满足三方面要求的前提下，主要把握三个步骤：一是产品策划，要按照顾客的需求完成产品的开发;二是流程策划，要根据开发产品的特点设计产品实现的流程;三是目标策划，要针对产品的生产流程制定控制计划。二、质量控制要严格落实计划质量控制环节的重点是落实计划。要严格执行目标策划中所制订的计划，对产品生产过程进行监督和控制，消除各种可能影响质量的因素。落实计划的关键是要解决控制什么和如何控制的问题。1.解决控制什么的问题，即要明确控制的对象、内容和尺度。以零件加工为例，零件有轴圈、插销、螺帽，需要检验的项目有尺寸、精度、外观等，标准有国际、国家、企业、客户标准。零件就是控制的对象，检验项目就是控制的内容，所选用的标准就是控制的尺度。2.解决如何控制的问题，即要确定控制的手段、方法和措施。控制手段主要是检测装备，如测量设备和仪器等;控制方法主要是管理工具，如调查表、控制图、排列图等(参见下表);措施主要是纠偏行动，如改变操作方法、调整工艺、进行设备改造等。具体步骤是：确定控制目标，选择控制手段，分析控制结果，采取纠偏措施。三、质量改进要努力提升业绩质量改进的重点是提升业绩。要消除产品生产过程中影响质量的因素，实现新的平衡，确保质量策划的完善、质量控制的突破、企业效益的增强。质量改进的对象是广义上的质量，不仅包括产品质量也包括工作质量。质量改进是质量控制的发展方向。质量改进中，要针对不同类型的质量缺陷，采取不同的改进方法，确保质量的有效改善。质量改进通常包括五个步骤，一是确定项目，二是组织团队，三是决定方案，四是及时调整，五是保持成效。质量策划、控制、改进环节是一个有机的整体，同时也是一个不断循环的过程。质量策划是目标，质量控制是手段，质量改进是方向。质量策划是起点，质量控制是对质量策划的维持，显示为在策划水平线上的波动，而质量改进是一根上升的曲线，在跨上了新的台阶后进入新一轮的循环。旧一轮质量改进的终点也是新一轮循环的起点，在改进成功的基础上开始新的策划，新的控制，新的改进。