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客房部主管领班工作职责客房部主管领班工作职责（通用11篇）关于客房部主管领班的工作职责大家了解过多少呢？可能很多人都不是很清楚，下面就是小编分享的客房部主管领班工作职责范文，一起来看一下吧。客房部主管领班工作职责11、客房主管的职责1)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责，酒店客房部主管领班工作职责。2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。12)执行客房部经理交给的其它任务。2、公共区域主管职责：1)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2)掌握所属员工的`思想和工作情况。3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4)做好各项清洁工作的计划。5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。7)制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8)负责对与员工进行业务培训。9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10)完成客房部经理交给的各项临时任务。客房部主管领班工作职责21、服从楼层组长管理，严格按照操作程序打扫房间;2、及时汇报客房内设施损坏;3、严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量;4、执行完成上级交办的其它任务。客房部主管领班工作职责31、负责酒店客房的卫生管理与人员管理工作；2、培训员工，培养客房主管，对各班组人员公平对待，合理分工；3、维护企业、员工、客户的'共同利益，能够处理突发事件；4、能够与前厅部门保持良好的信息互动，保证客人的良好入住体验；5、负责或参与总经理安排的培训、会议、企业文化传达工作；6、负责客房部洗涤供应商的评估，综合成本的测算；7、及时与人力资源部提前2个月预测人力资源需求量，并做及时招聘调整；8、负责大客户的维护与接待，能够现场巡查和现场管理，提高客房部门的业务水平客房部主管领班工作职责41、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下，树立酒店良好形象；2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标，收集对客服务过程中所产生的问题信息；3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的服务质量和员工素质；4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的`实现；6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系），及时处理突发事件；7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报；8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部；9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；11、定期对各部门员工进行必要的培训。12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本；14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报；15、完成总公司交办的其他工作客房部主管领班工作职责51、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营；2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作；3、掌握客房内设备的使用情况，及时提出保修，更新和添置；4、负责客房用品的管理，保持仓库物品的存放整洁，领用合理，消耗控制得当，按月作出物品的盘点明细和购买申请，做到日清月结账物相符；5、组织员工的岗前培训，不断提高客房服务员的.业务技能，保证优质的规范服务；6、沟通与其他部门的之间的联系，协调工作；7、了解和掌握员工的思想状况，做好思想工作，增强团队凝聚力；8、完成总经理安排的