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酒店客房部主管领班工作职责酒店客房部主管领班工作职责（精选16篇）随着社会不断地进步，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的酒店客房部主管领班工作职责，希望能够帮助到大家。酒店客房部主管领班工作职责11)负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。2)掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。3)根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。4)每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。5)汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。6)对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的.消耗情况。7)主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。8)对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。9)对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。10)经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。12)执行客房部经理交给的其它任务。酒店客房部主管领班工作职责21)负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。2)掌握所属员工的思想和工作情况。3)负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。4)做好各项清洁工作的计划。5)检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、处理。6)检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。7)制定合理的.清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。8)负责对与员工进行业务培训。9)指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。10)完成客房部经理交给的各项临时任务。酒店客房部主管领班工作职责31.负责客房部整体经营和运行，分配督导员工工作，制定工作计划，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务2.配合并监督客房销售控制工作，保障客房的出租率和经济收入3.负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等4.定期核算各种物品的消耗量，严控成本，把控好日常用品的损耗，减少浪费5.根据分店情况，合理制定年度、季度、月度计划卫生工作6.根据店内运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查7.巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并进行公正的评估，奖优罚劣，确保提供优质的服务和完好的设备8.组织、主持每周客房例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的难题9.对员工定期培训，指导做房情况10.督促员工的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的'工作关系，建立工作的完整档案体系11.经常与前厅主管保持联系，了解宾客对客房部的各项意见12.积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验，择优选购酒店日常消耗用品13.与物业工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案14.检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作酒店客房部主管领班工作职责41、全面负责公寓式酒店日常经营管理，在保证公寓酒店品质的前提下，树立酒店良好形象；2、领导各部门员工完成酒店的各项计划目标，收集对客服务过程中所产生的问题信息；3、负责酒店团队的建立、培养和管理提高整个酒店的.服务质量和员工素质；4、做好员工的每月考评工作和工资发放，做到奖惩分明，公平公正；5、负责公寓式酒店年度经营、固定资产、市场推广等计划的预算编制，并保证预算的合理性和可操作性，确保酒店预定目标的实现；6、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系、各政府机构关系），及时处理突发事件；7、运用多种销售渠道和技术平台，不断提升经营业绩、盈利能力和营运效率，扩大市场占有比重，取得投资回报；8、及时汇报酒店日常经营状况，发现和总结酒店的问题并及时反馈总部；9、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；10、负责重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象；11、定期对各部门员工进行必要的培训。12、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。13、检查分析月度、季度、年度酒店营利情况，严格控制酒店营运成本；14、定期分析酒店内经营和管理状况并向总经理汇报；15、完成总公司交办的其他工作酒店客房部主管领班工作职责51、协助酒店总经理工作，协调并管理客房服务人员，合理安排人力员工调休，以确保酒店的正常运营；2、负责酒店客房的清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，做好宾客迎送和接待服务工作；3、掌握客房内设