QCC品管圈成果汇报模板.ppt

111本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多，最后我们的圈名确定为彩虹圈。职务222评价项目主题WHAT4床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。此次活动重点442016.7.10-2016.7.20对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，本次调查结果在90分以上者52名，合格率86.67%。45667全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共9人，以80/20定律，103分以上为实行对策。8对策二882016.11.15-2016.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率82%。改善前柏拉图2016.11.15-2016.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率96.67%，比改善前提高10%。9项目