数据处理方法、装置、可读存储介质和电子设备.pdf

本发明实施例公开了一种数据处理方法、装置、可读存储介质和电子设备,所述方法通过数据库中已存储的问题和客服记录的沟通问题进行聚类,以自动地确定数据库中不包含的问题类别,再通过所述问题类别在客服记录中确定对应的问题答案对,将所述问题答案对更新至数据库中,所述方法可以自动确定数据库中未包含的问题答案对,并将所述问题答案对更新到数据库中。