授信管理-网上银行业务章程-电子银行模版.docx

PAGE\*MERGEFORMAT7xxx村镇银行网上银行业务章程第一条为规范xxx村镇银行网上银行业务操作，维护客户与银行的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、中国人民银行《支付结算办法》、中国银监会《电子银行业务管理办法》，特制订本章程。第二条凡是xxx村镇银行网上银行的客户、xxx村镇银行各分支机构及网上银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。第三条xxx村镇银行网上银行以因特网为传输媒介，向客户提供金融服务。客户通过网上银行可以办理业务查询、转账支付、投资理财等各种金融及衍生业务。第四条凡是在xxx村镇银行开立账户的客户均可向xxx村镇银行各受理网点申请注册使用网上银行系统。网上银行客户分为注册客户、非注册客户（也称为公共客户）两大类。xxx村镇银行根据不同的客户类型、注册方式和申请项目，为客户提供相应的网上银行服务。第五条xxx村镇银行依托苏州银行网上银行服务站点（www.suzhoubank.com）为客户提供网上银行服务，并依托苏州银行电话客服中心（电话号码：96067，省外需加拨0512区号）为客户提供支持。第六条客户申请成为网上银行注册客户，须到xxx村镇银行受理网点办理注册登记，填写网上银行个人（或企业）客户业务申请表，签订网上银行服务协议（个人或企业），仔细阅读《xxx村镇银行网上银行业务章程》，并保证所填写的业务申请表和所提供的资料真实、准确、完整、有效。第七条个人客户可在苏州银行网站主页在线注册个人大众版网银，成为xxx村镇银行网上银行的个人非注册客户（也称为公共客户）；个人客户如需进行转账支付等交易的，则须本人携带有效身份证件和银行卡（或存折）到xxx村镇银行各受理网点申请注册个人专业版网银，成为xxx村镇银行网上银行的个人注册客户。第八条企业客户申请网上银行服务，须按规定携带相关申请资料到开户网点申请注册企业专业版网银，成为xxx村镇银行网上银行的企业注册客户。第九条xxx村镇银行各受理网点负责受理、审核客户提交的申请资料，对审核合格的客户，由xxx村镇银行各受理网点与客户签订服务协议书，并为客户发放客户数字证书。第十条xxx村镇银行以客户的注册账号、客户数字证书及相应密码作为识别客户有效身份的标识，凡是凭客户证书和密码进行的操作皆视同客户本人所为。并以客户发出的电子交易指令作为办理网上银行业务的合法有效依据。对xxx村镇银行验证无误并已执行的电子支付指令，客户不得要求变更或撤销。客户应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。第十一条客户使用网上银行服务时应防范的风险包括但不限于：（一）网上银行用户登录名、登录密码、支付密码等重要信息可能被其他人猜出、偷窥或通过木马病毒、假冒网站、欺诈电话或短信等手段窃取，从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果；（二）客户数字证书可能遗失或被其他人盗用，证书密码也可能被泄露或盗取，从而导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果；（三）与办理网上银行业务相关的重要资料(如身份证件、银行卡、存折、企业预留印鉴等)因遗失或保管不善，被他人冒用或盗用，可能造成被他人注册网上银行，并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等情况；（四）客户使用设备的操作系统、杀毒软件、网络防火墙等客户端软件未及时更新或安装补丁程序，可能导致客户信息泄露、资金损失、账户被恶意操作等后果。第十二条客户有义务采取风险防范措施，安全使用网上银行。相关措施包括但不限于：（一）妥善保管与办理网上银行业务相关的各项重要资料，如身份证件、银行卡、存折、USBKey、企业预留印鉴等，不得交给他人或非授权人员保管，不要在不信任的网站或其他场所留下卡号、存折账号、身份证号、常用电话号码等个人信息，防止被他人利用；（二）保护好自己的银行卡密码、存折密码、网银登录密码、客户数字证书密码等重要信息，不要告知包括银行人员在内的任何人，不要在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。当他人（包括银行人员）向客户索要银行密码时，请不要提供。客户在使用网上银行过程中暂时离开或在完成交易后，应及时退出网上银行系统；（三）避免使用与本人明显相关的信息（如姓名、生日、常用电话号码、身份证件号码等）或具有明显规律性的字符（如重复或连续的数字或字母）作为密码；办理网上银行业务的密码应不同于其他用途的密码（如银行卡/存折密码）；网银登录密码、支付密码应设置为不同内容，并做到经常更换；（四）采取有效的措施（如安装防病毒软件和网络防火墙）保护用于办理网上银行业务的计算机等电子设备的安全，防止其发生信息泄露或被他人操控。不要在网吧等多人共用的计算机上使用网上银行；（五）直接登录网上银行网址www.suzhoubank.com，或使用我行的USBKey自动链接网址，不要通过其他网址