汽车营销公司接待管理办法模版.docx

xxxx管理制度★营销公司接待管理办法XX.1201.02.30.1-2016━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━北京xx汽车股份有限公司目的规范北京xx汽车营销有限公司（以下简称营销公司）的参观、接待流程和管理程序，明确工作职责，提高接待效率，并有效保障企业各方面的安全。树立企业良好对外形象，加强与政府、上级单位、合作单位的信息沟通，建立良好政府关系，营造企业发展有利环境。适用范围本办法适用于营销公司重大活动、会议等的接待工作。术语无引用文件《北京xx汽车股份有限公司参观接待管理办法》（XX.13010202.01.03.3-2014）职责营销支持部行政管理科是xx营销公司各类公务接待活动的归口管理及监督执行部门；负责公务接待信息收集、统计工作；负责制定xx营销公司公务接待管理办法；负责制定xx营销公司接待工作计划并组织实施，负责上级单位安排的重大接待活动来xx营销公司参观时的具体协调及落实工作；负责xx营销公司接待的日常管理，负责接待设备、讲解设备以及接待车辆等设备的维护、使用及纪念品的日常管理工作；负责参观过程中的录像、照相及相关的资料的收集、整理工作；负责xx营销公司接待过程中环境卫生及安保秩序维护等工作；负责xx试乘试驾车（公务车、商品车）的统一调度管理；负责会议室、欢迎条幅及相关展板的准备工作；负责参观嘉宾餐饮保障服务工作；负责与xxxx股份公司对接，合作接待；党群工作科全面负责xx营销公司消防与急救措施的建立及管理，落实办公区域及周围环境的消防安全管理工作；负责做好接待参观期间鹏龙大厦车位预留、停车指引及停车费用结算，保证停车畅通无阻；负责对口接待安监、消防等政府部门及集团、xx股份公司上级对口部门。负责会议影像资料的归档，重大接待活动的新闻通稿报送；经营管理科负责xx营销公司对外宣传介绍资料及数据的归口输入；营销公司各部门负责各部门来访客户接待信息的提报及对口接待；xxxx股份有限公司负责承接采育厂区的接待工作；管理内容和规定接待原则对等原则：陪同人员应与到访来宾职位对等；保密原则：向外部来宾介绍公司情况或产品情况过程中，应视具体情况保守公司商业机密，回避不宜回答的问题；节约原则：在树立公司大气庄重的企业形象的同时，本着节约节俭的原则，坚决杜绝高消费，不铺张浪费，避免不必要的支出；优先原则：重大接待活动优先安排；服务原则：利用公司现有资源，服务于企业发展及品牌形象建设。业务对口原则：外部嘉宾来xx营销公司参观、考察，应本着业务对口接待的原则，应由对口单位参与进行接待陪同；口径统一原则：对外宣传介绍资料必须使用营销支持部确定的统一资料，未经审定，不得自行发布。接待分类及接待标准按来访事由不同，主要分成以下几种类型公务来访①政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；②各业务部门合作人员来公司洽谈工作事宜；③有合作意向的投资、金融机构来公司考察；参观来访①各级党政机关领导来公司视察工作；②各地机关、企事业项目部来公司参观考察；③大客户参观考察。会议活动来访①应邀前来参加公司会议、活动的政府领导、行业专家、新闻记者等；②应邀前来参加公司会议、活动的集团领导、北京xx汽车股份有限公司；③其他参会嘉宾。其他来访客人。按照到访来宾的职级、社会地位等因素，由营销支持部综合评定接待级别类别部门协助部门接待等级描述备注S级营销支持部xx集团相关管部门、xx股份公司各相关业务部门国家相关部委及北京市政府部门副局级以上领导以及对xx集团、xx股份公司有重大影响的国内外行业知名专家、客户及合作伙伴。1.相关领导签批文件需存档；2.接待活动完成后报送新闻通稿并收集影像资料归档；A级营销支持部各相关业务部门国家机关及北京市行政主管部门处级及以下领导，其他上级主管单位、金融、财税及相关领域负责人，公司重要业务伙伴、潜在客户或领导安排指定的。B级营销支持部xx股份公司各相关业务部门集团领导、集团单位、xx股份公司副总级以上领导C级各相关业务部门营销支持部一般业务伙伴、企事业单位、科研学术机构及院校一般来访人员（来访、采访、参观、会议）D级各相关业务部门营销支持部行业大客户推介、推广会客户群体；营销公司零售客户；6.2.3.按照接待分类，制定不同接待标准，进行接待事务的策划组织执行各级接待标准准对照表1、接待若涉及以下项目，则按对应要求安排；2、●--必须安排；○--可选择性安排；空白--一般情况下不安排，如有需要可视情况调整项目内容S级A级B级C级D级迎接车辆接送或引路○○接机；值机（带客人办理登机、行李托运）；机场贵宾通道及贵宾休息厅；试情况提供机场鲜花迎接○○公司副总级以上领导门前迎接●●●相关业务部门负责人门前迎接●●接待安排股份公司党政领导出席接待●○营销公司党政领导出席接待●●●会见交流根据接待要求预定