新版电器公司员工手册模板.doc

大中电器员工手册（）目录董事长致辞----------------（1）企业致辞—————————（2）企业理念—————————（3）组织结构——————————管理手册·董事长致辞董事长致辞二十年前，我同大家一样，是一个精力充沛，渴望生活充实，能够对社会有所作为年轻人。改革开放政策为理想实现提供了良好机遇。经过十二个月又十二个月历练，今天，我们托起了一个充满朝气企业，一个能够给大家提供施展能力和智慧场所。认真、负责地做好今天每一件本职员作，我们明天就一定愈加光辉灿烂！真挚地期望我们大家团结合作，为民族商业不停发展而努力！董事长：张大中8月企业致辞亲爱职员好友：我们由衷地欢迎您来到大中企业工作，并祝福您能够在新岗位上取得成功。大中电器于1982年始创于北京。是现在京城最大以经营各类家用电器为主电器连锁领航企业。我企业一直秉承“优质、低价、薄利多销”经营理念和“用户永远是正确”服务精神，赢得了广大消费者信赖和支持。我们深信您会热爱和维护这个集体声誉，并以您智慧和勤奋为企业发明不凡，您也将会得到满意收获。为此，我们代表大中企业为您奉上《职员手册》，请您仔细阅读，它包含您就职条件、应有福利和贡献。如有疑问能够向您主管问询。祝福您在大中企业工作期间事业顺利、身心愉快！人力资源部企业理念：企业精神：团结——在任何情况下，要同心协力、艰苦奋斗创新——开拓创新是企业赖以发展必经之路求实——做到思想充实、作风扎实、工作务实。服务——竭诚为用户、社会服务，努力满足用户需求，恪守协议，讲究信誉。企业宗旨：您需要就是我们事业。以用户满意度作为衡量一切工作准绳。管理手册·文化篇企业文化关键:愉快服务幸福生活企业宗旨:建造最优平台服务用户、服务厂商目标:努力服务，赢得更多用户，使用户、厂商赐予我们更多回报。管理标准:精细、正确、精巧、精美、团结、协作服务理念:顾客永远是对工作作风:整齐、信誉、服务、效率职员标准:老实、勤奋、学习、创新管理手册·组织结构职能篇大中企业组织结构经贸部经营管理部行政办公室财务部人力资源部储运部防损部企划发展部经营保障部大中购物董事长总经理常务副总经理总经理秘书大中企业用人标准：领导：含有良好心态者用缺乏健康良好心态者不用主动学习创新者用不思变革墨守成规者不用团体精神至上者用心胸狭窄拉帮结派者不用精力旺盛充满激情者用缺乏激情缺乏干劲者不用干部：果断实施命令者用阳奉阴违自我为是者不用服务下级热情者用嫉贤妒能盛气凌人者不用廉洁自律以身作则者用见利忘义损公肥私者不用职员：工作认真负责者用粗心大意不负责任者不用服务用户周到者用对待用户漫不经心者不用努力学习主动进取者用得过且过不求进步者不用促销员：精通商品性能者用不善掌握产品性能者不用对待用户热情者用对待用户麻木不仁者不用尊重同行相互协作者用诽谤她人抬高自己者不用企业规章制度职员守则每位职员全部要有高度责任感和强烈事业心，以企业利益为重，刻苦学习专业技术知识，为企业发展努力工作。在销售服务中，要维护消费者正当权益，讲究职业道德，奉公遵法，不得营私舞弊，为企业树立良好企业形象。服从领导全体职员必需服从领导工作安排，推行职责，不准无故拖延、拒绝或终止工作。职员应遵守逐层请示汇报制度，特殊情况能够越级反应。保密企业职员对企业技术档案、销售情况、财务情况、职员手册、企业重大决议、资料等不得随意向外界提供，严格遵守企业保密制度。行为准则职员必需遵守企业各项规章制度。每日迎宾时间为上班前十五分钟，并向用户主动问好，午餐时间为一小时，下班后十五分钟为送宾时间，须向离别用户说“欢迎您再次光临”。考勤要求：职员上下班须打卡，严禁她人替换打卡，不准随意涂改考勤卡。因公外出，病事假等原因未打卡，应由部门经理签字，无故不打卡者按旷工处理。迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超出一小时视为旷工。本月迟到或早退累计三次视为旷工一天。病假：职员到医院就医，须事先按批假权限请假，经同意后方可离岗就医，事后应持区级以上医院证实及处方或急诊证实到人力资源部立案。工伤：职员因工负伤，不能加班，持医院证实，领导确定可视伤情给工伤假。营销人员十不准：上班时间，拒绝亲友探访，不得处理私人事物。不准坐、倚、蹬货物、展示架。不准在卖场吃零食，不准在非吸烟区抽烟。吧台休息天天累计不得超出30分钟。不准扎堆聊天，嬉戏、打闹、大声喧哗，不得以任何理由造成空岗。不准在上班前吃辛辣食品，保持口气清新。不准做出抓头、瘙痒、剔牙等不礼貌动作。不准替用户保管任何物品，不得利用工作之便和用户及供货商有过分私交，严禁利用工作之便索取回扣。不准用语言或表情轻视、挖苦、嘲笑用户，不准和用户争辩，不准做出任何伤害用户行为。不准在单据不全、不详、不清情况下办理货物往来手续。职员要使用“十四字”文明用语（“欢迎”“您”“请”“谢谢”“对不起”“没关系”“再见”