工程部质量验收手册培训资料模板.doc

目录前言……………………………………11.目……………………………………62.适用范围……………………………………63.名词解释……………………………………64.作业步骤……………………………………75.作业内容……………………………………86.附件……………………………………20前言本手册关键介绍了业之峰企业工程部质量验收运作实务。为使加盟商对工程部质量验收运作方面工作含有更直接了解，特提供工程部相关管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部和加盟商提供较为全方面参考和理论上依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽略差异和不足，在以后实际运作过程中须不停进行修改，以完善其中内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供“特许经营配套”其中一项，“特许经营配套”具体内容已在特许经营协议“附件三”中有具体要求。未经特许经营总部授权不得已任何方法改编、传输、转录本手册，具体使用措施请详见手册“手册属性”。手册说明特许经营是特许人和加盟商之间“业务结合体”。这是一个长久互动互惠关系，需要双方承诺和付出，才能取得成功。所以，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这么，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提升盈利,从而取得长远成功。为了取得更高成效，在经营业务过程中，特许经营体系内每一位组员全部必需遵守“业之峰”所要求营业程序、经营手法及市场策略；根本了解特许人远景和目标，同心协力，朝共同利益努力。作为“业之峰”特许经营体系中一员并不轻易，在运行过程中，此“手册”和加盟商手册是很珍贵指导手册。它包含很多相关业之峰总部总体思想和管理方法，和怎样切实有效进行相互间配合关键资料。假如正确利用，将有利于展开全方面管理工作，使日常业务能够顺利、畅快进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以保持。2.手册使用此手册为业之峰企业无形资产一个，受知识产权法保护，特许经营体系各组员有责任和义务小心保管这份关键文件。业之峰特许经营总部为了达成“业之峰”特许经营体系正常运作要求，可将此手册看成“业务运作备忘录”。常常查阅及了解所应遵守要求，将有助提升管理成效。在日常管理中碰到难题，本手册也将提供珍贵意见供参考。特许经营总部组员在任何情况之下，全部不应向“业之峰”特许经营体系以外人透露本手册内容详情。每一份总部手册全部有列号，这能够让“业之峰特经营总部”认明归还手册原借户。我们也谨此提醒特许经营总部组员，在监督加盟商推行特许经营协议时，若要了解协议中部分条款所包含责任和义务，应参阅协议相关要求。3.手册管理本手册内容受版权法和业之峰总部和全部加盟商签署协议限制。只有以下人士有权使用本手册：特许经营权特许人--也就是业之峰企业。业之峰特许经营总部组员。其它经业之峰特许人认可使用者。除非经由特许人书面授权，其它人全部不许翻阅本手册。3.1知识产权保护该手册是“业之峰”独有资产，受版权法令保护。本手册版权和知识产权归“业之峰”全部。依据版权法要求，任何人全部不许剽窃或复印本手册内容，也不许以口头传达、录音或其它方法将内容转告她人。只有在特定情况下，经“业之峰”书面认可，才可向她人透露相关资料。本手册必需在企业妥善保留。在任何情况下，本手册全部不许拿离“业之峰”特许经营总部。若本手册失落、遭偷窃或破坏，应该立即向业之峰汇报。上述全部资料属机密，并对其它类似生意竞争者来说，含有商业价值。所以，其知识产权应随时受到该特许经营网络组员保护。在特许经营管理条例下，特许经营总部组员在面对第三者时，必需保护其知识产业使用权或未来知识产权。若成为副特许人，在和第三者签署特许经营协议时候，特许经营总部组员必需确保对方能保护特许人知识产权。3.2补充及修改程序为了面对市场猛烈竞争，“业之峰”将不停进行市场调查，改善企业策略，开发新产品，提升生产效率，所以要不停修订运作系统。此手册也将所以依据需要不停修订。为使“业之峰”特许经营总部组员了解特许人最新政策，特许人将推行其义务，在必需时修订本手册。“业之峰”也将定时检验手册，以确保整个特许经营体系所使用手册内容保持一致。1.目:为确保工程质量、提升用户满意度、树立企业品牌，提升企业著名度和美誉度，特制订本手册。2.适用范围:业之峰特许经营总部工程部及所属各加盟商工程部。3.名词解释:(无)4．作业步骤：工程部组织机构工程部组织关系木工质量验收工艺标准工程部运作步骤油工质量验收工艺标准工程部质量验收工艺标准瓦工质量验收工艺标准水电工质量验收工艺标准5．作业内容：工程部是企业提供产品质量步骤，是企业实力和水平基础确保，工程部管理包含到装修质量和直接关系到用户满意度。5．1工程部组织机构工程部经理工长工程监理工程部助理5．1.1工程部经理岗位职责负责对企业全部工程统