工程部质量验收手册.doc

目录前言……………………………………11.目的……………………………………62.适用范围……………………………………63.名词解释……………………………………64.作业流程……………………………………75.作业内容……………………………………86.附件……………………………………20前言本手册主要介绍了业之峰公司的工程部质量验收运作的实务。为使加盟商对工程部质量验收运作方面的工作具有更直接的了解特提供工程部相关的管理表格以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考不包含可能被忽视的差异与不足在今后实际运作过程中须不断进行修改以完善其中的内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册具体使用办法请详见手册“手册属性”。手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系需要双方的承诺和付出才能取得成功。因此加盟商和特许人首先应确立一个共同目标在发展业务过程中双方应精诚合作取长补短齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样“业之峰”特许经营体系才能增强实力提高盈利从而取得长远成功。为了取得更高的成效在经营业务的过程中特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；彻底了解特许人的远景与目标同心协力朝共同的利益努力。作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易在运营的过程中此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。如果正确运用将有助于展开全面管理工作使日常业务能够顺利、畅快的进行确保业务运作有效职业道德及专业水准得以保持。2.手册的使用此手册为业之峰公司无形资产的一种受知识产权法保护特许经营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。业之峰特许经营总部为了达到“业之峰”特许经营体系正常运作的要求可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的规定将有助提高管理成效。在日常管理中碰到难题本手册也将提供珍贵意见供参考。特许经营总部成员在任何情况之下都不应向“业之峰”特许经营体系以外的人透露本手册的内容详情。每一份总部手册都有列号这可以让“业之峰特经营总部”认明归还手册的原借户。我们也谨此提醒特许经营总部成员在监督加盟商履行特许经营合同时若要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务应参阅合同的有关规定。3.手册的管理本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。只有以下人士有权使用本手册：特许经营权特许人--也就是业之峰公司。业之峰特许经营总部成员。其他经业之峰特许人认可的使用者。除非经由特许人书面授权其他人都不许翻阅本手册。3.1知识产权保护该手册是“业之峰”的独有资产受版权法令的保护。本手册版权与知识产权归“业之峰”所有。根据版权法规定任何人都不许抄袭或复印本手册内容也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。只有在特定情况下经“业之峰”的书面认可才可向他人透露有关资料。本手册必须在公司妥善保存。在任何情况下本手册都不许拿离“业之峰”特许经营总部。若本手册失落、遭盗窃或破坏应该立即向业之峰报告。上述所有的资料属机密并对其他类似生意的竞争者来说具有商业价值。因此其知识产权应随时受到该特许经营网络成员的保护。在特许经营的管理条例下特许经营总部成员在面对第三者时必须保护其知识产业使用权或未来知识产权。若成为副特许人在与第三者签署特许经营合同的时候特许经营总部成员必须确保对方能保护特许人的知识产权。3.2补充及修改程序为了面对市场的剧烈竞争“业之峰”将不断进行市场调查改进企业策略开发新产品提高生产效率所以要不断修订运作系统。此手册也将因此根据需要不断修订。为使“业之峰”特许经营总部成员了解特许人最新政策特许人将履行其义务在必要时修订本手册。“业之峰”也将定期检查手册以确保整个特许经营体系所使用的手册内容保持一致。1.目的:为保证工程质量、提高用户满意度、树立企业品牌提高公司知名度与美誉度特制定本手册。2.适用范围:业之峰特许经营总部工程部及所属各加盟商工程部。3.名词解释:(无)4．作业流程：工程部组织机构工程部组织关系木工质量验收工艺标准工程部运作流程油工质量验收工艺标准工程部质量验收工艺标准瓦工质量验收工艺标准水