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本发明提供了一种邮件处理方法、装置及设备,该方法包括:响应于邮件筛选指令,获取包括第一预设邮箱和预设关键字的预设筛选条件;根据预设筛选条件,对待筛选邮件进行筛选,得到待回复邮件;待回复邮件的发件邮箱为第一预设邮箱中的一个,且待回复邮件中携带有预设关键字;获取待回复邮件中携带的查询数据;从预设数据库中获取与查询数据对应的信息,得到查询结果;回复查询结果对应的待回复邮件,得到查询结果对应的回复邮件;回复邮件中携带有所述查询结果。基于此,本发明实现了自动化处理邮件,进而提高了邮件处理效率、降低了遗漏邮件的概率和人工成本。