24智慧社区(居家养老)整体建设方案 (1).ppt

智慧社区(居家养老)整体建设方案目录国务院印发社区服务体系建设规划（2011-2015年）地方政府大力扶持社区信息化建设社区信息化建设--管理信息化的需求社区信息化建设--居家养老信息化的需求杭州基地的智慧实践：融合社区、综治、居家养老的整体方案（2/2)智慧社区作为智慧城市建设的重要组成部分。智慧社区建设通过运用物联网、云计算、移动互联网、智能控制等新一代信息技术的集成应用和社区资源的优化整合，构建新型的智慧化社区服务体系和管理模式，实现智慧城市的“最后一公里”覆盖。为实现智慧社区建设的终极目标，构建部署智慧社区云数据中心平台，它是为智慧社区其它系统和相关应用的建设提供基础性软硬件平台。智慧社区云数据中心建设包括社区基础数据中心、社区业务数据中心和社区数据交换平台三大部分。核心产品二：居家养老服务系统核心产品三：统一门户系统核心产品四：社区便民服务热线核心产品五：家政E通核心产品六：综治管理核心产品七：电子沙盘GIS管理系统国务院印发居家养老的规划（2011-2015年）智慧社区的纽带作用智慧城市的重要细胞智慧养老是智慧社区的重要组成部门以老人为基础数据，以家庭为单位进行关系数据采集，功能捆绑，以保证家庭成员与老人之间的紧密互动围绕老人建立健全全市综合服务机构数据库，包括居家养老服务机构、家政服务公司、敬老院、老年活动中心、社区医院、社区公共设施等，具备与各类系统打通的基础，可以快速响应各类需求；对老年人关注的上门维修类、健康检查类、旅游组织、活动组织、法律维权、社会保险等信息，进行统一采集和对接，实现一站式服务…….其他智慧社区建设过程中可以为老人提供直接服务的功能定位终端政务(杭州)基地居家养老业务的运营体系居家养老业务开展对电信的意义居家养老业务平台上连至呼叫中心平台，通过呼叫中心平台实现振铃、呼入、值席功能当老人在老人机按下“求助”键。老人机向呼叫中心发出信号。根据呼叫中心模块系统会处理此呼入电话，业务系统匹配老人信息并告知前台坐席弹屏。根据老人的vip等级提供不同等级的服务。当老人在老人机按下“求救”键。老人机向呼叫中心发出信号。呼叫中心检测到呼入信号后。发送到业务系统，接通坐席业务系统，并自动转接老年人子女、110、119、120等，提供各种紧急救援服务。坐席用户登录坐席门户后，首先看到当前呼叫人的信息，然后可以查看到当前操作的页面，等选项卡进行切换，根据登录坐席用户的角色权限不同，在坐席上方提供相应的可操作、查询、管理的功能菜单。产品组成：目前智慧社区(养老便民）业务组成中国电信居家养老安防体系是建立在家庭宽带的接入基础上，通过监控设备对家庭中老人的起居进行抓拍监控，监控由老人家属进行管理；天翼小卫士安防体系包括整套的门磁、烟雾报警设备，通过厕所、卧室、厨房门磁安装，可以检测到老人每天正常起居情况，当老人白天长期处于不活动状态，系统会自动提醒坐席，坐席可以调度社区工作者上门查看，从而及时发现独居老人意外情况的发生。当老人外出时，通过GPS定位触发监控系统的启动，可以对家里的安全防盗开始进行视频监控，并将非法入侵情况发送到相关人员手机上。短信来了～爸爸的血压又高了，赶快带老爸去医院看看。建设模式产品培训项目背景：浙江省老龄化严重，浙江省部分地市公司自建业务平台，也有很多地市没有业务平台，全省业务不统一，数据难以集中管理，业务难以快速覆盖全省。需求背景：浙江省“居家养老”产品主要针对老年人的需求设计。在研究并满足广大老年人的普遍需要的同时，充分考虑地区差异化、老年群体差异化，通过在统一的模式下按区域、按群体采集信息及签约服务商家，为全省各地老年人提供相应的紧急救助及健康咨询等各类便民服务。功能点：围绕红绿两键“一键呼通”开展服务，分别提供紧急救助和生活便民服务。运营模式：由政府投入部分补贴，由电信组合成优惠套餐，在成本可控的前提下，采用政府补贴大部分，用户自费小部分的方式，购买全套服务。规模评估：2014年预计全省累计发展老人C网手机用户达10万以上。实践经验：充分利用号百服务商资源和政企客勤关系，在基地专业化团队全程支撑下，最大限度争取政府民政部门补贴力度，重点挖掘老干部团购、农村团购。谢谢