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新产品开发中的知识管理剖析论文新产品开发中的知识管理剖析论文摘要：随着知识经济时期的到来，知识管理在企业追求杰出绩效过程中的作用日益凸显，知识管理已成为质量管理中的重要环节。新产品开发作为企业获取竞争优势的极为重要的活动，其对知识管理的需求更是显著。本文先界定新产品开发的流程，然后剖析新产品开发过程中的知识需求和知识管理，最后构建新产品开发过程中的知识管理模型，并且剖析了不同阶段详细的知识管理，为企业进行知识管理提供了理论根底。关键词：新产品开发管理论文1引言21世纪是知识经济的时期，质量管理能够提高企业绩效，但是想要进一步地追求杰出需求整合新的知识。新产品开发（NewProductDevelopment，以下简称NPD）作为企业取得竞争优势最重要的活动之一[1]，也变成了一种知识密集型活动。在往常顾客需求不时变化，新技术不时更新，产品生命周期不时缩短的商业环境中，知识管理（knowledgemanagement，知识管理）的重要性日益凸显，已成为质量管理中的重要一环。有效的知识管理是取得更好的产质量量，更短的交货期，更具竞争力的本钱和更高的客户称心度的重要推进者，知识管理已成为提高NPD绩效的一种有效途径。研讨标明，知识管理支持质量管理，质量管理和知识管理曾经融入彼此，知识是驱动杰出质量的主要要素[2]。提升企业的中心竞争力，坚持企业竞争优势，知识获取是前提，知识共享是根底，知识应用是保证，知识创新是关键[3]。且知识管理战略的应用能够为公司提供一个成熟的组织文化，引导他们进行持续改良，提高顾客称心度，因而一个胜利的企业不只要有效地管理产品和质量，也要控制和应用知识管理。在NPD过程中更是如此，刘常勇等人[4]实证研讨了知识管理才能对NPD绩效的影响，发现知识管理各项指标均对NPD绩效有显著的影响，增强知识管理根底建立，提高知识管理流程效率是提升NPD绩效的有效手腕，且有实证研讨标明知识管理对NPD绩效有显著的正向作用。本文将以制造业为例，从广义质量和大质量观的视角对NPD过程中的知识管理进行研讨，从而梳理NPD每个过程中的知识管理，为企业进行知识管理提供协助。2NPD流程界定ISO9001：2008对过程的定义为：经过运用资源和管理，将输入转化为输出的一项或一组活动，能够视为一个过程。国内外学者和机构对NPD的流程进行了研讨。APQP把NPD划分为：方案和肯定项目、产品设计和开发、过程设计和开发、产品和过程确认以及反应、评价和纠正措施5个阶段；Cooper[5]的阶段关卡模型将NPD的流程分为5个阶段：概念设计、产品规划、产品设计、产品测试、批量消费。国内学者在国外研讨的根底上，也对NPD的流程进行了研讨。郭斌等人[6]以为产品开发流程可划分为5个阶段：新产品战略规划、新产品构思、NPD、测试与改良、商业化。荆宁宁[7]基于前人的`研讨把NPD划分为：产品概念、产品方案、产品设计、过程设计、产品测试和产品推出6个阶段。本文以为产品开发包括产品构思、过程设计、试制、丈量剖析改良、产品推出5个阶段。3NPD中的知识管理3。1NPD中的知识需求NPD是知识密集型活动，研发的每个过程都需求各种知识，比方：设计、制造工艺、财务、生态环境等知识。根据知识的来源，这些知识可分为企业内部知识和外部知识，散布在各种知识库、专家库、新闻媒体、出版物，以及众多团体和个人等载体上。根据知识的可转移性，这些知识可分为显性和隐性知识，显性知识主要包括信息、规范、标准、规律等可编码的知识，隐性知识主要包括指导团队和员工决策或行动的信心、价值观、经历及直觉等。NPD详细每个过程触及的知识内容如表1所示。3。2NPD的知识管理20世纪60年代管理学巨匠彼得德鲁克发明性地提出知识管理这一严重概念以后，企业界和学术界就展开了对知识管理深化且全面的研讨。知识管理是对信息或知识的获取、共享，显性和隐性知识的转化，知识资产的构成与运营等一系列过程进行的管理。Yang和Yu[8]把知识管理分为五个过程，即知识的获取、存储、转化、传播和创新。Salina[9]把知识管理分为：知识的获取、转化和应用三个过程。本文以为知识管理包含知识获取、知识共享、知识整合和知识应用四个过程。其中，知识获取对NPD的胜利有积极的影响，知识的有效获取可以为企业带来显著的知识构造优势和知识储藏优势；知识共享是产品开发绩效提升的一个重要潜在要素，有效的知识共享，有利于企业内部知识的良性循环和增殖，促进企业成员之间的互相信任，提高团队的协作才能，而且可以使成员之间真正共同具有知识；研发、制造、市场等部门知识资源的整合才能是影响NPD绩效的主要要素，企业与供给商、客户及其他协作同伴的整合对NPD绩效有正向影响，知识整合能够发掘分散于企业每个人、每个组织及供给商和客户等的知识，摒弃无用的，将有用的知识