质检部管理制度.docx

质检部管理制度质检部管理制度在当今社会生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的质检部管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。质检部管理制度11、对项目的质量管理工作负责。2、参与技术方案、交底、措施制定的初部编制。3、参与质量通病纠正预防措施的初步编制。4、按有关规范及交底情况组织检查、监督现场施工质量，及时掌握工程质量动态、核定分项工程质量等级，杜绝不合格品进入下道工序。并对该项资料进行保存。5、参与进行样板施工，确保样板施工达到质量要求。6、组织项目质量验收工作，参加不合格品的评审并对其处置结果进行跟踪检查。7、组织收集分项工程质量检查评定记录，确保工程技术资料与工程进度同步。8、对每天质量情况进行记录，报告并跟踪督促作业队整改，参与质量的过程控制。参加隐蔽工程、分项工程的验收工作及预留、预埋洞口标高的检查，模板几何尺寸、轴线标高的`复核并做好记录。9、参加局、公司组织的质量大检查及项目质量事故处理分析，督促和检查质量问题的整改。10、负责质量目标及质量责任制的考核工作。11、写好质量日志，每日对质安部的质量记录进行检查；运用统计技术，对可能产生不合格品的原因进行统计分析，为编制纠正预防措施提供依据，并进行跟踪检查及记录。12、组织召开现场分析会及质量专题会。13、组织开展质量竞赛及奖罚活动。14、负责现场人员质量管理培训、宣传教育，提高项目人员的质量意识。15、积极配合其它岗位的工作。质检部管理制度2一、质检组织：1、酒店实行三级质检：一级质检为各店专人日常值班质检，每日进行；二级质检为各店长、各部门负责人质检，周三进行；三级质检为质检部专门质检，周五进行。2、质检部是质检执行管理机构。二、质检内容：1、检查预前控制情况。2、检查制度执行情况。3、检查设施设备运转和保养情况。4、检查员工仪容仪表、微笑问候服务情况。5、检查物品摆设、卫生情况。6、检查消防安全管理情况。7、检查售后服务、服务反馈意见、投诉和突发事件处理情况。8、检查工作创新及失误情况。三、质检方式：1、日常质检：三级质检人员都有责任进行日常质检，对发现的问题要及时处理，自行不能处理要反馈相关责任人处理；日常质检是各店安排专人检查的主要工作，要花当日大量的时间按要求完成好，填制好相关的表格。2、周三部门质检：每周三各部门经理或各店长对本部门的所有情况进行质检，详细填制部门质检表，限时落实问题解决。3、周五经理质检：时间定为周五由质检部负责人带队，各部门经理和店长参加的分组检查；质检部负责人将质检完毕后向总经理汇报结果，并作出处理意见；4、明察暗访：质检部负责人和总经理可以进行直接检查或收集客人意见，并对意见调查落实和处理。四、质检处理：1、各部门对于各级质检可以根据员工手册进行处理；2、对周五质检部的'处理意见，经总经理同意后，将反馈给各部门在限定的时间里按要求认真整改；3、对周五质检结果，由质检部整理归类，为各部门做出加减分记录，作为年终部门评比评奖的依据；4、质检部对各级质检发现的问题，可书面通知部门处理，对严重的或共性的问题下发质检通报，并按员工手册的规定予以处理。五、评分标准：1、各项目设优、良、一般、差四个等级，在基本分的基础上，按四个等级加减分；2、对于管理到位，产品质量好，好人好事，宾客表杨等方面均在优、良范围内；对于管理差、服务质量跟不上，员工违纪，宾客投诉等均在一般、差范围内；3、细节打分：优每例加5分、良每例加3分、一般每例扣2分、差每例扣3分，打分按轻、重、大、小事适当在1－5分内浮动，最低每例按1分扣减。六、评分方式：1、以事实为依据，按照上述评分标准，质检部对部门给予加分或减分；2、各部门的“创新”和“优秀”工作项目，经质检部审查后，将酌情给予加分；3、质检部每月汇总各部门的评分并年终累计，作为年终评比考核的主要依据。质检部管理制度31、需要请假时，要提前到部门负责人处填写请假条后，由其审批。未经批准者每迟到或早退一次，在15分钟以内对责任人罚款5元；15--30分钟罚款10元；超过30分钟，罚款20元；超过1小时按半天未出勤考核。2、脱岗一次处以责任人10元罚款；睡岗一次罚款50元。在工作期间到餐厅吃饭或到其它部门进行工作沟通或送样品，必须尽快赶回，如果无故串岗按脱岗进行评价。3、在工作岗位看小说，杂志、报纸、听音乐、玩手机、闲聊等以及做其他与本岗位无关的事情者，每次对责任人罚款5元。4、无故串岗进行操作对责任人罚款5元，允许到其他岗位学习的.除外。5、外来人员进入质检，质检人员确认其身份，方可允许进入，违反此规定对责任人罚款5元。6、当班期间未穿工作服（上衣）或未佩带工作证，每次对责任人罚款5元。7、酒后上岗者，对责任人罚款20元。部