怎样管理外贸人员.docx

怎样管理外贸人员怎样管理外贸人员最近公司业务员的表现总是让我很失望! 我不断的在反省, 是我自己出了问题还是他们出了问题.现象一：他们总是很忙……观察他们，也确实很忙。一到公司就没有空闲着，写邮件，不断的接打电话。于是每次例会我不禁要问：大家汇报一下，最近都忙些什么？奇怪的是，他们中的大多数人都说不出很详细的内容。其实，当他们每天下班的时候，回顾一下一天的工作的时候，都会觉得自己没有什么具体的内容可以描述的。作为领导，我们很清楚自己的员工是否是真正的忙，因为我们在过程的同时，更要看结果。一人一年50-70 万美金的销售额，让我很难想象，到底会有多忙？！有一次，让大家都把自己一天的工作都给详细的记录下来。这个时候，大家才发现，很多时间是浪费在许多根本不重要或者不必要的事情上。当大家把这些事情记录下来的时候，才会惊人的发现原来自己的一天的效率原来是这么的低！通常我们都说2-8 定律，其实我们应该把80% 的时候花费在20%最最重要的事情上。大体上，我们认为事情分为4 类：重要且紧急，重要但不紧急，紧急但不重要，不紧急也不重要。我们每天都要把最重要最紧急的事情先完成，然后才是紧急但不是很重要的事情。如果大家都能按照这样分类来先后处理工作，那么相信会让自己觉得更加的充实，也更加的游刃有余。可惜的是，现在的80后员工们很少懂得真正去这么要求自己，他们通常的做法了，打哪儿，指哪儿。现象二：他们总是很迷茫……年底到了，我们大家都要开会—— 总结过去的一年，展望未来的一年。然而，现在的员工却总是在等待公司给他们目标。他们自己对自己没有一个目标，或者根本就没有概念，也不知道该怎么去打算自己未来的一年。开会的时候，经常是鸦雀无声。如果一定要他们发表意见，他们经常说的便是“ 希望在新的一年里做得更好！”—— 其实，这种话是最难听的，也是我最不愿意听的。现在许多业务员都没有概念—— 他们其实只知道怎么样去按部就班的完成现有的工作，而不是在考虑我应该怎么去做。即便有想法，也是先把现在的业务或者产品做好，再去努力开发新产品。其实，人一旦缺乏这种危机意识，是非常可怕的！没有危机感，就没有超前的思维和思考，没有思考就不会去行动，没有行动就意味着在等待灭亡！没有想法就是不会有变化！没有变化，就像是一潭死水，尤其是在工作上。我很担心，我的有些员工真的会在不久之后被淘汰。其实，不是我要淘汰他，是他们自己太淘汰自己。我一直有个观点就是：你的现状如何并不重要，重要的是要学会改变自己。哪怕你现在是个洗碗工，是个工人，但是只要你有想法，只要你会改变自己，那么现状不代表任何东西。做外贸其实是长跑运动，不是短跑运动！走到终点的人是谁，谁都不知道。但是我坚信，最终胜利的人肯定在不断催促自己改变和进步的人。现象三：他们不会沟通……我自认为自己是个比较善于沟通的人，从小到大，都是比较理解别人的心理状态，也喜欢研究人与人的沟通方式。记得读书的时候，最感兴趣的课程就是《组织行为学》。我很深刻的知道沟通是所有事情的前提。所以，在公司里，我总是喜欢找各种机会与员工们沟通，正式的渠道或者非正式的渠道。我们每周二开例会，会议上通常我们会有个很好的交流和探讨。但是，总是有2-3 个人属于内向型的人不会发言的。对于这些缺乏沟通感觉的员工，我尝试过好多方式—— 抛砖引玉，逼迫法，激将法等等。然而收效甚微，当大家指出他们的缺点时，他们也会默认。可就是不愿意说出自己的想法，真的是“ 死了都不说” ！面对他们，我总是一次次的失去耐心，但又不得不一次次静心下来，想再与他们好好沟通一下。因为，我们公司最多的问题就是出现在这几个不愿意说话的业务员身上。我都替他们担心，他们今后的业务有没有保障！他们似乎没有觉察到任何外贸行业的危机和风险。上面的现象是真真实实发生在我公司的。有些员工我真的想放弃他们，但是，我一直认为员工不好是做领导的无能表现。所以，我仍希望通过自己的努力，能改变他们，能提高他们。因为他们是我带出来的。在内心深处，有时我的心痛和无奈真的是无言意表…… 因为最终还是希望他们能成长起来。不知道大家是不是也有类似的情况呢？下面谈谈我的感想：为了表达方便，以下称上面那位老板为 A 。外贸公司的业务员，确实有 A 所说的“通病”：l 忙碌 ：外贸公司，尤其是中小型外贸公司，管理基本靠老板一个人，业务员就是做找客户、拉订单等等这些“实事”。不只是 A 的公司、我的公司（我也开着一个外贸公司），好多公司都是这样，业务员像勤劳的蜜蜂一样忙忙碌碌，老板想要看清楚他们到底忙些什么、忙的好不好、