消费升级背景下普洱茶体验营销模式优化策略研究1.docx

摘要中国有许多的传统名茶，而产于云南省澜沧江流域的普洱茶就是其中之一，由于其产地的气候、土壤、水质等因素的影响，造成了普洱茶与众不同的口感与保健作用，一直深受人们的喜爱，成为人们日常生活中不可缺少的一部分。近些年来，越来越多的人开始注重生活品质的提高，保健与养生的意识不断增强，具有良好保健功效的普洱茶进入到了大众的视野。目前普洱茶的消费市场仍不稳定，从去年开始出现了放缓的现象，有许多普洱茶的销路不畅，面临着滞销的局面，本文具体分析了消费升级背景下普洱茶营销现状和营销问题，根据体验式营销理论，对消费升级背景下普洱茶体验营销模式进行研究，并提出优化策略。关键词:普洱茶;体验营销;优化策略目录摘要11绪论21.1研究背景21.2研究意义及目的31.3文献综述32.相关核心概念界定42.1营销方式42.2体验式营销的含义及特点42.2.1体验式营销的含义42.2.2体验式营销的特点52.34P理论63.普洱茶体验营销模式及存在的问题63.1云南普洱茶界缺乏整体的营销策划63.2政府有效监管缺失73.3缺乏宏观规划73.4品牌简单而脱离终端消费者83.5缺乏相关的营销人才84消费升级背景下普洱茶体验营销策略84.1感官体验策略84.2情感体验策略94.3情感服务104.4忠诚情感营销105总结10参考文献：111绪论1.1研究背景中国有许多的传统名茶，而产于云南省澜沧江流域的普洱茶就是其中之一，由于其产地的气候、土壤、水质等因素的影响，造成了普洱茶与众不同的口感与保健作用，3000多年来一直深受人们的喜爱，成为人们日常生活中不可缺少的一部分。近些年来，随着国家经济实力的发展，人民生活水平随之提高，在解决了人们基本温饱的前提下，越来越多的人开始注重生活品质的提高，保健与养生的意识不断增强，具有良好保健功效的普洱茶进入到了大众的视野，普洱茶市场呈现出一派生机勃勃的景象，其发展空间其极其广大。1.2研究意义及目的目前普洱茶的消费市场仍不稳定，从去年开始出现了放缓的现象，有许多普洱茶的销路不畅，面临着滞销的局面，分析其产生的原因主要有以下几点:（1）由于受历史因素的影响，人们对普洱茶熟知与饮用程度的加深只有在近几年来才逐步发展起来，一直以来普洱茶在人们心中的感觉都较为神秘，人们对其不甚了解，所以普洱茶在人们心中品牌的树立过程要比一般物品的过程相对艰难。在这样的情况下，目前相关企业、部门需加大对普洱茶营销策略的研究，扩大宣传影响力，尽快树立品牌形象，帮助消费者树立消费信心。（2）在中国传统历史上，产业经济主要以大宗茶为主，而普洱茶作为高档茶叶在近几年来在首先被一些高档人士所接受，在他们看来，普洱茶需要细品欣赏，是一种高雅的、修身养性的艺术活动，对这类消费群体来说，体验式营销更具有一定的现实性与实用性。本文首先向读者介绍了普洱茶的与众不同，分析阐述了体验式营销的相关常识，接着单就普洱茶营销中存在的问题进行论述，最后针对这些问题详细而全面的提出了体验式营销的相关对策。通过此次研究，希望对相关的企业提供一定的借鉴作用，在体验式营销过程中产生的实际问题有一定的参考价值。1.3文献综述目前我国茶叶的产量不断提高，中国的产量占全球产量的40%，同时我国由于区域辽阔，气候特点丰富多样，茶的品种很多，其中红茶和乌龙茶的产量和绿茶的消费量逐年攀升。尽管从产量上看，我国属于产茶大国，但具体到产品本身，所具有的优势还相对较弱，没有形成知名品牌，品牌意识淡薄，注册商标的茶企业也较少，对茶叶的精加工少。国内中小企业主要以集中化的营销策略为主，主打促销与价格优势，然而与国外一些相关企业相比，中小企业的服务质量较低，产品质量也较难保证，这些都是影响中小企业发展的重要因素，企业的核心竞争力难以形成。企业也逐渐意识到这一问题，逐步改善营销策略的方式，开始尝试着体验式营销，构建良好的营销环境，统一规范公司的经营管理，在对体验式营销进行探索使用过程中，仍然出现了一系列问题，例如对市场调查较少、对客户心理把控度较小等，企业需不断根据形势的变化调整布局，国内学者还在进行不断的研究。关于体验式营销策略，国外学者也在不断进行研究，主要集中在STP营销理论等，主张从价格、客户服务等方面对现有营销环境进行改善，最终落脚点为树立企业形象，形成优质品牌，以此来取得消费者的信任，提升对产品的认可度，增强企业竞争力，促进公司效益的提升。2.相关核心概念界定2.1营销方式营销方式通俗来说是指在营销的过程中所利用的一切手段，有多种分类，并且随着时间的推移营销方式也逐渐产生变化。传统的营销方式主要以报纸等纸媒进行宣传推广；随着电视网络的产生及发展，电视广告营销、网络营销逐渐代替了传统纸媒，在产品推广方面的速度更加便捷、消息传播更加及时。近些年来由于国家各方面的飞速发展，营销的方式更加多元化、人性化。2.2体验