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2022EMBA毕业感言EMBA毕业感言企业管理是一门科学，也是一门技术――听雪珥《晚清改革为什么崩溃》讲座有感在课堂上，他讲到的一个观点让我印象深刻，记忆犹新。那就是他讲到的“社会的进步，要靠制度的完善来推动经济发展、改善民生和风气。这是技术层面的体制建立，须要有一个渐渐到位的过程。改革并非越快越好，因为管理好国家是个‘技术活’”，我之前也在他的一篇文章中看到过类似的观点，他说“中国许多问题，包括国家管理的许多问题就是一门技术，和企业管理是一样的”，这个观点刚好契合了我作为企业管理者多年来的一个想法――企业管理不仅是一门科学，也是一门技术。一、企业管理是科学与技术的结合管理是一门科学，也是一门技术，它实现了科学、技术二者的联姻，是数千年来人类才智发展的最微妙结晶。安娇妮.耶茨曾指出，对于一个企业来说，“仅有技术是不够的，同样还须要拥有‘用新的方式来应用技术’的眼光”，从而实现管理在科学、技术与艺术方面的最佳耦合，把员工的主动性、主动性和创建性有效整合发挥出来，让企业的有形资产与无形资产高效运转起来，最终达成企业的终极盈利目标，建立长青发展的基业，切实打造经济效益、社会效益、生态效益、环境效益有机统一的“百年老店”。看到有人说“企业管理不能算是一门技术,因为技术是机械的,重复的,是熟能生巧的技能，而管理是没有规则的,没有对错,不同的选择有不同的结果,最终老板要的是什么。在企业管理中,只有一种规律可循,有舍才有得,关键是要看你舍什么,舍多少,怎么舍”，这种说法既没有看到管理的科学性，也割裂了管理科学性与技术性之间的关系。管理失去了科学性将不称其为规范，管理不讲技术性业就没有了其初衷。管理既有科学性，又有技术性。完备的管理应当是科学性与技术性的结合。管理科学作为社会科学的一种，是长期以来人门在管理实践中的阅历总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论，因此是当之无愧的科学。管理要科学化,但管理者须要管理艺术,没有科学的'管理就没有先进的企业,现在的企业都以创名牌为目标,没有科学管理就达不到这种效果，但科学管理也须要管理者的技术才能擅长科学管理，也就是领导层的决策。二、管理的科学性是管理的技术性的前提与基础。笔者认为，要将管理工作做好，首先必需承认管理是一门科学，管理主要依靠的是一套制度，尤其是评价制度与激励制度。在现实中，人们也可以发觉，一个企业管理得好，那确定是因为它有一套科学的评价制度与激励制度。推断评价制度与激励制度好坏的原则是：(1)是否给企业利害相关人(全部者、经营者、职工、供应商、消费者、债权人、债务人、收税者等)带来便利；(2)是否节约了企业制度运行的成本；(3)是否使评价成本与激励、约束、监督成本较低；(4)是否评价结果明确、公允，激励、约束功能很强等等。依据这些原则，还可得出一些可操作性的管理制度设计方法：(1)不同的企业有不同的管理模式，以高级学问分子为主的企业、强调创新的企业，要更多地采纳民主管理；在高级学问分子比较少的企业里，严厉的层级制比较有效；(2)上级管理人员要擅长授权给下一级管理人员，不要事必亲躬，不能越级管理。管理的要义要于各级管理者之间有制度化了的权利与责任，管理越科学，这种权利与责任的划分就越细致；(3)制定严密的评价和激励制度，要把评价和激励的标准落实到个人，才能真正起到激励-约束员工的作用；(4)评价标准的选取，要考虑可控性，就是要看被评价者能否限制该评价标准，要将评价标准与被评价者的个人努力联系起来；(5)评价标准的精细程度是管理水平的最主要标记。例如，在酒店中这种评价标准要精细到服务生鞠躬的度数、倒葡萄酒的姿态与数量、擦桌子的光滑程度等等。评价标准硬度越高，可以帮助员工形成明确的预期，效果就会越好。软标准，不但简单造成扯皮，而且难以服众，员工有时也会不知所措；(6)要持之以恒地对员工进行培训(并不因为员工的高流淌性而停止)，让他们知道达到标准的方法；(7)奖惩要严，决不手软，太多的破例会影响员工的合理预期，从而增加交易成本；(8)激励要以评价为基础，否则激励便不行能公允合理，达不到激励的目标；(9)最强的激励是恒久让员工充溢希望，这种希望会始终激励着员工安心、努力工作；(10)要有明确的升迁制度，尽量让较高层的管理者都有以下各层级工作的详细阅历，避开越级提拔，也要避开以“英明领导”的管理(人治)代替制度的管理；(11)评价与激励制度设计的总指导思想是，通过它缩小员工目标函数与企业目标函数的距离，这就离不开“利益均沾”，所以，既要精打细算，但该花的钱决不能节约；(12)假如好的制度不能一步到位，那就分步改进，制度的变迁须要耐性和诸多打算工作。只有有了一套