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培训机构-年度总结培训机构-年度总结年度总结自从2014年10月17日入职以来,两个半月的时间,的确收获不少,学了不少东西,其中真的非常谢谢我的上司Casio和Joanna对我的培训和提拔,无论我在工作中出现多少粗心大意的错误,他们都耐心教导我。另外还有几位可爱的同事Jasmine,Vicky和Jenny等等对我的帮助和提醒,让我尽快融入了美联大家庭!感谢大家!下面是本人对这两个半月的工作总结,以及2015年的工作计划:1.数据分析。2.2014工作亮点与不足亮点:在两个半月内,努力学习公司的SA手册,完成上级分配的任务:如感恩节,圣诞节和演讲比赛的筹备;积极参加RR和OC网络培训;认真对待每一个学员并且每周给其做固定的辅导,学员私下遇到什么问题也及时为其解决;与同事之间和睦相处,工作中遇到不懂的能及时请教。不足:1)遇到问题时解决办法太单一,不够全面。2)胆子还是不够大,对人还是有点拘谨。3)与同事(CC)间的沟通还不够,出现了如学员Vicky邀约时间的错乱问题。3.2015年的工作计划针对以上的问题。我的2014工作计划如下:1)遇到问题的.时候,多想想为什么----http://http:///news/5581AE6522E1A518.html-怎么办,以逻辑的思维去想出解决的办法。2)做个“真”人。对人对事不必太拘谨,无论是私下还是对客户,都可以以一种轻松愉悦的态度去对待。3)加强同事之间的沟通,有什么问题及时向上级汇报,及时和相关的同事沟通,做到彼此对客户都有准确的了解,这样才有利于RR的实现。4)不盲目报备,要对一些真正有需求的客户进行报备。5)时刻跟踪学员的上课进度,Noshow情况,评分情况等。6)尽全力实现RR,为公司取得效益,并且争取能成功转正,转正后的半年内争取由初级SA升级为中级SA.为了2015能做的更好,加油!