培训机构-年度总结.docx

培训机构-年度总结培训机构-年度总结年度总结自从2014年10月17日入职以来，两个半月的时间，的确收获不少，学了不少东西，其中真的非常谢谢我的上司Casio和Joanna对我的培训和提拔，无论我在工作中出现多少粗心大意的错误，他们都耐心教导我。另外还有几位可爱的同事Jasmine，Vicky和Jenny等等对我的帮助和提醒，让我尽快融入了美联大家庭！感谢大家！下面是本人对这两个半月的工作总结，以及2015年的工作计划：1.数据分析。2.2014工作亮点与不足亮点：在两个半月内，努力学习公司的SA手册，完成上级分配的任务：如感恩节，圣诞节和演讲比赛的筹备；积极参加RR和OC网络培训；认真对待每一个学员并且每周给其做固定的辅导，学员私下遇到什么问题也及时为其解决；与同事之间和睦相处，工作中遇到不懂的能及时请教。不足：1）遇到问题时解决办法太单一，不够全面。2）胆子还是不够大，对人还是有点拘谨。3）与同事（CC）间的沟通还不够，出现了如学员Vicky邀约时间的错乱问题。3.2015年的工作计划针对以上的问题。我的2014工作计划如下：1）遇到问题的.时候，多想想为什么----http://http:///news/5581AE6522E1A518.html-怎么办，以逻辑的思维去想出解决的办法。2）做个“真”人。对人对事不必太拘谨，无论是私下还是对客户，都可以以一种轻松愉悦的态度去对待。3）加强同事之间的沟通，有什么问题及时向上级汇报，及时和相关的同事沟通，做到彼此对客户都有准确的了解，这样才有利于RR的实现。4）不盲目报备，要对一些真正有需求的客户进行报备。5）时刻跟踪学员的上课进度，Noshow情况，评分情况等。6）尽全力实现RR，为公司取得效益，并且争取能成功转正，转正后的半年内争取由初级SA升级为中级SA.为了2015能做的更好，加油！