商场楼层经理岗位职责.docx

商场楼层经理岗位职责商场楼层经理岗位职责在社会一步步向前发展的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编为大家收集的商场楼层经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。商场楼层经理岗位职责11、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；10、负责对本分部经营成本的.控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。商场楼层经理岗位职责2一、岗位概述营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。二、岗位职责1、根据商场各项年度考核目标，在营运部经理的指导下完成各项经济考核。2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的'各项中心任务。7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。三、日常主要工作1、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。2、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。3、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理；4、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100%7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议。9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。10、配合客服处理楼层各类顾客投诉11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。13、做好商场商户的监督管理工作14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。四、辅助工作1、对商场各项企划活动提供可行性建议2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作4、完成公司领导交办的其他任务5、关注安全工作五、工作细则1、每日工作完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升2、每周工作汇总本周工作情况，做好周工作总结。每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。参加部门例会，做好负责楼层下周工作计划。完成员工工作周报，并上交部门经理。完成市场调研和顾客访问。关注顾客抱怨3、每月工作完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。参加商场每