收银员的岗位职责.docx

收银员的岗位职责收银员的岗位职责在不断进步的时代，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编为大家整理的收银员的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。收银员的岗位职责1岗位职责：1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。岗位职责：1、遵守各项财务制度和操作程序；2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、确保前台的'所有程序都按照公司的帐目标准；5、调查帐户收款差异；收银员的岗位职责21、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的.接待服务。负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。9、制作、呈报各种报表报告。收银员的岗位职责3确保收银区域顾客等候时间和收银系统的'运转，从而高效地服务顾客;确保所有的交易都能准确有效地进行，提供多种付款方式来满足顾客的需求;较强的安保意识，防止收银台发生偷窃事件;保持收银区域井然有序，整洁如新。收银员的岗位职责41、优质高效热情服务。A、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。B、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。2、收银员在结算时必须唱收唱付，不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客。A、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。B、对顾客要保持亲切友善的笑容。C、耐心的`回答顾客的提问。D、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车，对换零用金。3、顾客提供购物袋。A、食品非食品分开，生熟分开放置。例如：硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置。装入袋中的商品不应高过袋口。避免顾客提拿不方便。4、确保商品A、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。B、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。C、对体积过大的物品要用绳子捆好。方便顾客提拿。D、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。5、保持收银台时刻整洁干净。6、仔细检查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。收银员的岗位职责51、上班时需着工作制服，并佩带好实习牌。2、严格遵守各项规章制度，不迟到、早退、中途溜号，有事需向值班柜长请假。3、上班时不得携带私人物品进入商场，亦不得存放在服务台。4、已进入工作状态后不得外出吃早餐或做其他与工作无关的事。5、上班时不得闲聊、不得嚼槟榔、吃东西、喝饮料、不得购买商品。6、上班时需站姿端正，不得依靠货架、柜台、或手插口袋、手撑腰、抱胸、更不得坐在货物上。7、须用普通话唱收唱付，声音洪亮清晰，服务热情，“请”字开头