洗涤服务规范.doc

洗涤服务规范服务范围本部分规定了服装及家居织物的洗涤与收藏中的洗涤织物的分类、洗涤质量标准、洗涤方法、服装熨烫、高档衣物及皮草修补、特殊洗涤等服务要求。本部分适用于家政服务业中的服装及家居织物的洗涤与收藏。第二章洗涤织物分类1．从质地上分：棉麻织品、丝织品、毛织品、化纤织品。2．从功能上分：内衣、外衣、套装、大衣、婴幼儿衣物；居室织物。3．从色彩上分：白色衣物、浅色衣物、深色衣物、易褪色衣物。第三章洗涤质量要求清洁干净、无汗渍、无污点、无异味，保持织物原来的色泽、花纹和图案。第四章洗涤方法第一节洗涤步骤首先看衣物类织物面料的性能，以及洗涤的标识；然后确定要手洗、机洗、还是干洗，以及水温的确定。注意内外衣要分洗，白色、浅色、深色、易褪色也要分洗。第二节手洗1．手洗织物范围主要有内衣内裤、高档棉织衬衫、丝织类衣物、婴幼儿衣物及洗涤标识明示要手洗的衣物等。2．手洗要求按标识提示采用合适的洗涤剂、水温和洗涤方法。若无标识提示时，可根据织物面料的性能选择洗涤剂、水温和洗涤方法。3．手洗流程1．杳看织物的标识，按要求选择洗涤剂（酸性、中性、碱性）。2．掌握洗涤水温的要求。3．漂洗干净后，可使用衣物纤维柔软剂浸泡3分钟。4．根据织物面料性能和工艺确定脱水的方法：轻轻挤干、拧干、阴干、室外晒干等。第三节机洗1．机洗要求根据织物面料的性能选择洗涤剂、水温和洗涤类型。2．机洗流程先将洗衣粉或洗涤剂待溶后，再投入织物。选择机洗类型（浸泡洗、标准洗、普通洗、快洗等）若需将棉织品柔软处理、可在最后一道漂洗过程中，加入衣物纤维柔软剂进行漂洗。使用衣物纤维柔软剂的，脱水时间一般定在1分钟以内。3．机洗注意事项织物性质的分类；颜色的分类内衣的分类。第五章服装熨烫第一节熨烫要求衣领、袖子、肩部、前襟、后背都平整挺括。第二节熨烫流程1．选择适宜面料的温度，应先在衬里进行试烫；对混织面料应按耐温最低的纤维为准。2．确定使用干烫，还是蒸汽烫。3．为了防止将衣物直接熨烫而出现的发黄、发亮现象，应使用熨烫布。4．上衣先熨烫衣服反面的缝头，然后烫衣领、衣袖、袖口、肩部、左右襟、后背。5．裤子先熨平裤子反面的缝头和口袋，然后熨下面的裤腰及裤裥，再烫裤脚，烫出两条裤腿的裤线。第六章衣物收藏第一节收藏范围棉麻制品、丝织品、毛料衣物、皮衣物类等的收藏。第二节收藏要求不发黄、不褪色、不变形、不发霉、无虫蛀。第三节收藏流程1．在季节换季时，要将收藏的衣物清洗干净，需要熨烫的熨烫好；毛织、皮类衣物在清洁处理后，要在通风处阴凉晾晒。2．分门别类折叠或晾挂。3．为防止发黄，樟脑应用纸巾包裹后安放，禁止在衣物上直接放樟脑球；樟脑球，一般小型衣物投放2-3粒，毛织衣物、皮衣物类可在上衣口袋里投放一粒。4．注意防潮，可放些衣物干燥剂，注意定时更换，以免污染衣物。5．换季取出衣物使用时，须清洗、晾晒，待无樟脑气味之后再穿用。注意儿童的衣物尽量避免使用樟脑球，如有使用，一定要洗过后再穿。第七章特殊洗涤第一节婴幼儿衣物洗涤要求1．要使用婴幼儿专用洗涤剂，并要彻底漂净。2．不能和成年人的衣物混洗。3．婴幼儿的衣物要勤换勤洗，有污渍要第一时间清洗，有血渍、奶渍、汗渍忌用热水洗；陈旧污渍应先对其处理后，在用淡氨水洗净。4．阳光下晾晒。5．新衣服洗了才能穿。第二节病人衣物洗涤和消毒要求1．病人衣服洗涤，重点在消毒。可使用稀释过的消毒水浸泡；也可使用市面上销售的衣物除菌液等消毒；还可以使用紫外线灯照射杀菌消毒，但要避免照射到人及眼睛。2．病人的衣物在洗涤时，应先处理血渍、污渍等，然后按常规的洗衣方法。3．清洁用具专用，并注意洗涤后的消毒，以防交叉感染。第三节．宠物衣物洗涤和消毒要求宠物衣物的洗涤与病人衣物的洗涤和消毒相同。第四节．清洁用具洗涤要求应用专用的清洁盆桶洗涤清洁用具；将清洁用具分类洗涤干净；在清洁用具清洗后，应将专用的盆桶清洗干净。