以结果为导向的思维.ppt

以结果为导向的思维你必须立刻回答，不能花时间慢慢想，让我们看看你有多聪明。你参加赛跑，追过第2名，你是第几名？你参加赛跑，你追过最后1名，你是第几名？以1000加上40，再加1000，再加30得数是5000吗？一个哑巴想买牙刷，他模仿刷牙的动作，成功的向店主表达，完成了购买以结果为导向的思维大家学习辛苦了，还是要坚持员工的困惑员工的困惑的根源一、任务不等于结果什么是任务？什么是结果？做一天和尚撞一天钟!做一天和尚撞一天钟!什么是任务？挖坑了，没有水，别怪我。任务发传真开会招聘出差做财务报表现在，你明白了吗？现场测试训练一：总经理要秘书安排会议讨论流程与规则：第一步：结合以上案例分团研讨。要召开一次会议，上级让你去通知相关人员，你如何完成？（10分钟）第二步：每团选派一位代表与大家分享本团的观点；（5分钟）总经理要秘书安排会议如果你是秘书，你是几段？九段秘书测试:请问你是几段？你的结果值多少钱？二、态度不等于结果70颗撞钉的故事（一）70颗撞钉的故事（二）如果你是小郑的领导,你会怎么来处理?批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司领导者的选择.要他承担责任,给他一个对他而言很大的损失,无论他是出于多么好心.态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果导向文化。不求最好，但求最累市场不相信眼泪！市场以结果为导向！职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。案例1：这事儿该谁管？喉科医生给他做了检查。“非常抱歉”，医生说，“你的病已不在我的职责范围内，你应该去找胃病专家。”胃病专家用X光为病人检查后，说：“非常抱歉，牙齿已到你的肠子里了，你应该去找肠病专家。”肠病专家同样做了X光检查后，说：“非常抱歉，牙齿已不在肠子里，它肯定到了更深的地方了，你应该去找肛门科专家。”最后，病人趴在肛门科医生的检查台上，摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜检查了一番，然后吃惊地叫道：“啊，天啊!你这里长了颗牙齿，赶紧去找牙科医生！”职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。什么才是结果？结果是什么？什么是结果？结果的本质是商业交换做事情之前给自己5秒钟的时间去思考:这件事情的结果是什么?如何定义结果？结果三要素1、有时间：做事情一定要有一个时间底线，追求速度第一，完美第二！2、有价值：所有的价值体现在“交换”中。企业需要的所有资源和得到的所有收益,都必须通过外部交换得到.因此工作的结果必须具有明确的价值！是可以用来交换的！可以用市场化的方法来衡量。3、可考核员工做完了一件事情能够拿出一个可检查、可衡量的东西！以便考核和奖惩!举例:讲师周质询会如何做结果？因为种种原因没按时送到！如果是EMS，如果是Fedex？案例：防止坠毁思维2：底线思维局里开展植树活动。局长交待，这次活动他亲自带队，全体人员都要参加。吩咐小高立即着手准备，做好后勤保障工作。小高想，这次活动局长和几个副局长都亲自参加，当然不可掉以轻心。为此，他前前后后考虑了不少，并且列了一个准备物料清单：铁锹、水桶:挖土、浇水手套:植树是粗活，领导平时养尊处优，要侍候铁锹这些笨重的家伙，万一手上磨出个水泡什么的怎么办?太阳帽:时下的阳光虽然不是很烈，但大家平时在空调间坐惯了，很少在户外风吹日晒，时间久了恐怕会吃不消，戴上可能会好一点.急救箱:万一哪个家伙中暑了，可以救急；不同口味的饮料:几位局长口味不同，喜欢的茶都不同电喇叭:植树前，局长肯定有几句“重要讲话”到了目的地，果然先是局长讲话，嘿嘿，电喇叭派上用场了。10分钟后，随着局长一声令下：“植树活动现在开始。”小高把劳动工具、饮料、帽子、手套……一一发放完毕，然后满意的守在急救箱旁。最可怕的事情发生了：有人突然问：“树苗呢？”小高一身冷汗，糟了！只顾准备这些东西，竟然把树苗给忘了。那200棵树苗还堆放在局仓库里呢……底线思维商人的底线，是提供价值——结果！提交一个完美结果的前提是具备底线结果！否则，做得越多越完美，都是浪费！思维3：镜子思维无论市场景不景气,领导懂不懂管理,同事配不配合你,都不是你不提供结果的理由；因为一家企业靠结果生存,同样一个人也靠结果生存。一、执行前决心第一成败第二二、执行中速度第一完美第二（0.1>0）三、执行后结果第一理由第二