移动电话资费标准及计费方式说课稿.docx

移动电话资费标准及计费方式说课稿一．开场白各位老师、各位同学，我今天要讲述的是通信特有工种职业技能鉴定培训丛书《移动通信营业员/话务员》中的第五章关于移动电话资费标准及计费方式的内容。二．简要分析：1．教学内容的选定在学生了解了移动电话通话费的组成的基础上，教材安排了有关移动电话资费标准和计费方式方面的知识。我认为，熟记移动电话的资费标准和计费方式，不仅为将来所从事的行业所必需，也是在手机普及的今天社会个人所必须的知识。要有效地开展相关的学习，不能单纯地依赖模仿和记忆，应加强动手实践、自主探索和合作交流，结合日常生活中的手机使用情况和对话费的疑惑，以“移动电话资费标准及计费方式”为课题，把学生带到一个更为生动更为丰富的认知世界。2．学生分析中专三年级的学生，在知识、能力、情感和态度方面都有一定的发展。他们的生活经验和知识背景较为丰富，开始更多地关注周围的人和事，有进一步了解现实世界，解决实际问题的渴望，渴望在这个过程中，与人合作、交流，参与竞争，并获得成功。本学期，学生已学习了移动电话的相关业务，知道了移动电话费用的组成，但由于不同的学生所处的社会环境不同，使用手机的情况不同，所具备的移动电话知识和移动电话操作经验也各异，随着课的进行，学生独立思考的能力、理解信息的层次、解决问题的策略等方面所存在的差异都将一一呈现。3．教学任务分析从心理学角度分析，学生在学习过程中有求知的需要、参与的需要、交流的需要和获得成功的需要等，因此，在教学过程中要全面关注知识教学、能力培养和情感教育等。（1）知识教学引导学生综合运用搜集的相关资料和平时使用移动电话的常识，解决生活中常见的话费计算问题。让学生在解决问题的过程中经历观察、比较、推理等实践活动，在合作与交流中，初步感受知识间的相互联系，感受移动通信在日常生活中的作用，在学习中获得一定的经验、方法和策略。（2）能力培养首先是培养学生的移动电话使用意识，在教学过程中呈现丰富多彩的情境，将生活中手机使用与话费的计算有机结合，使学生认识到手机计费的重要性和趣味性，激发学生学习移动资费，解决计费问题的积极性。其次，培养学生思维的深刻性和灵活性，提高探索问题、解决问题的能力。通过教学，给学生提供充分的独立思考与合作交流的空间，使学生在学习中对一些常见的打电话现象获得深入的理解，关于从不同角度和不同方面进行思考，能比较全面、深刻地分析、推理，把握问题的实质，掌握基本计费方式。同时鼓励学生能对自己或他人提出补充意见或不同看法，使课堂学习更为有效。（3）情感教育在教学过程中彩有效的教学方式，激发学生积极主动地参与移动话费学习的热情，使学生具有主动发现问题、积极思考问题和勇于探索问题的心向。培养学生用辩证发展的眼光去看待事物，逐步掌握正确、全面地观察事物和分析问题的方法。当学生取得进步和成功时，及时给予肯定和表扬；当学生在学习中受到挫折时，及时给予鼓励和安慰，帮助学生在学习中有一个良好的心态，树立自信。三．教学过程针对教学任务的分析，我做了一系列的设想。首先在课前安排学生搜集有关移动电话资费、业务、近三个月的话费详单等，供学生分析比较，活跃气氛的同时，也为后面的学习打下伏笔。在整个教学过程中，我设计了一个以学生自己在绍兴读书跟不同的人物通话、回到杭州家里跟不同的人物通话的行踪，层层展开不同形式的计费方式和资费标准，让学生在观察、比较、猜测、计算、讨论等活动中，初步认识到计费时要考虑的多种方式和不同资费。随后通过课堂回顾，加强学生的记忆，并通过情景练习，鼓励学生有不同的想法，并和同学、老师大胆交流，使不同的学生得到不同的发展，体现以人为本的思想，在实践中巩固对知识的理解和应用。这样层层递进引导学生去发现和运用生活中的移动话费问题，体验探索移动话费知识的乐趣，树立学习移动业务的信心。1．创设情境，激趣导入中专生使用手机的人员为数众多，但手机话费过高一直是学生中普遍反映的问题。因此，抓住学生心理，针对这个问题展开，以引起学生注意，激起学生兴趣，产生共鸣。在这里，根据提问，可以让已学的通话费的三大组成部分得到知识重现，达到温故而知新的作用。通过详单查询，重温详单查询业务的知识点。通过话费来源的查询，导出移动话费的资费标准和计费方式。2．置身情境，自主探究这里，我首先借助课件，出示在绍兴本地（不漫游）和在杭州（漫游）通话的情形，吸引学生眼光，将学生心思沿着人物位置的转换进行不同问题的考虑。在研究计费方式的同时，反复强调资费标准。（1）不漫游时（本人在绍兴本地）A．你给绍兴的同学打电话，告诉他周末你要回杭州家里，你如何收费？这里要讲述的是不漫游时，拨打本地电话的计费方式及资费问题。让学生分析讨论该次通话的计费方式及资费标准并说明理由。学生可能出现的情况对策A本地通话费：0.40元/分钟b本地通话费：0.60元/分钟c本地