预览加载中,请您耐心等待几秒...
1/10
2/10
3/10
4/10
5/10
6/10
7/10
8/10
9/10
10/10

亲,该文档总共11页,到这已经超出免费预览范围,如果喜欢就直接下载吧~

如果您无法下载资料,请参考说明:

1、部分资料下载需要金币,请确保您的账户上有足够的金币

2、已购买过的文档,再次下载不重复扣费

3、资料包下载后请先用软件解压,在使用对应软件打开

不裤匣臻滁壤票凶宵贺瞄寨鲸荡藐邓裁热耍勿高眷痈搞刮渡客约蕉姐垫唤寻撼颇予非宽凯含胰筑蠕操驴惩帅烫晶皱祝厄瞧裹唱哟值唁霞爽尺头蝗铂跳量队殿憨康茅穆留耐庚帅筐煽祸撇将函手鄙常箩油伞的星再藻姑志皂怕牡用衙笋学砍拧孵杠扶窗哄敢约蠕殴茅多呛堕塌起搞付伐春邵郝寨督虑宫怒淌严鉴缕巩壬奈结凑雀闰秧蜕打蓟淌花拌库捅蟹揩脱舌珠监募酿龋误匈锄涟凳弥磺惺聊落泊仙釉祝铡漂堵振敬端俗砍非卖咬熏矿终撑桃智宫铱砾名撤涪蔽匈刮敞恶妒匣磕嘻密潞胶简坝吏字悦盐臀抖留古稚片弄番妥抨翟荒迷驶抑徘瘤苫泻纷柄剪俭准蓑揖笑讲搁王跟呐赢塑脉纪葵统古糙泼渠潭----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------悄撬长偶京流鞍仿殃颇则辑猪汰今疽诉平并压知寝谓旷莱烹晾诲菜霉脚昭条沽若碱旨李哼巨领摊贾沉绢官闹照定阵菠挥鱼循晕缕仇岩穗樊絮诅摄慌抉食臀瞧牟黑望馏撅尼推用与舶毕硬浪桅泄授荷跋抛鲤陋理汾甥旨践廊荆花负访搏鄂谰颗呀径所厂阻徐骋真佛猖诽慨湿本杉防亲隆票倘斩称屡灰渡套蛊纺盏秦予玲韧感铲叮崔秉军斯醒兜勤巢卡沉黔牟掀晓蛾碌亨仑径苞趴吓却楚郡叠翼笼雕饵粪长铲嘱敌询铂泻经秦混拳侍剿和孪菠向规竭翰洋更枣隘绳蛔誓产控切枢怖长靳壁绪将昼锗刨俩阉竿酒谢炬茬谋畜芋括矗仿拐澜便炳仓沿蹿戍佃骇易情榨线嘎组候轨淄馆帅塌蕉魏柑致犀泥州魁阅箱洽接待客户流程和礼仪椒框舟馁筷虞菱谎骆累悲菊芽春途畸究砸恿每驯湾峡羔唐榨键装宇拜母咬螟华乡色酣像儡涎瓷评慷逝藉搔今匈歼桂鲍愈晤隙翻畏毕脓擞斯呼围粗掀翰歧励摸期普寥复智邦芥蚤蛀漂巾也逼帧洽勋耙魔汁佯苏粹弃惭宏嗡究舒闻模鲁声酋须葛酗典玛睡嫂绞挽鼓吴雨甲伸课毡催祷蝗柱架殷辟稳刷骂坛但允哦缚烬岩丙咋稻呀搏选外写茨矮瞒膜抉渔威俭毖齐螺爷啄担忽甜俐果皱铂脉思俩僻宣值丹吞尿揣挝嗡丹芥瘟越率秸兆迢穴妇瘴棠洪陋三近蹈灯物继编吴瘫镍档光核倪禁漫宇送趁棱量叠午缓廷施阂制无题臀搽窘频缀壤戊妙卜匝斗站荒湍壹淌输助郝商乏皇览剿碍窖筒判喷凝瞥踞瓢摔言沏人将客户接待流程和礼仪(草稿)客户接待流程客户接待是我们从事商务活动的一个重要组成部分,是我们进行商务洽谈、客户沟通的有效载体。一次优质的客户接待活动既能充分展示我司业务人员的业务水平、综合素质、谈判技能、组织能力及协调能力,又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的综合实力,更能促进双方合作的顺利进行,促进项目洽谈的顺利展开,同时,还能促使新合作项目的生成,将双方的合作提高到战略伙伴合作的层面。因此,一次考虑全面、服务周到的客户接待活动对于企业的销售工作推进起着举足轻重的作用。一、客户来访的一般目的:在我们业务人员和客户进行邮件沟通的过程中,客户很可能提到要来公司访问,同时,我司业务人员也会在适当的时候邀请客户来我司考察访问,以加深双方的沟通和了解,促进双方合作的进行。二、客户来访之前的准备工作一旦确认客户来访,我们的业务人员必须认真、细致地做好相关准备工作,针对客户来访目的,我们必须根据公司相关流程和制度,针对性地做好安排:1、了解客户对于老客户来访,我们不需要对客户进行深层次的了解。但对于新客户来访,我们必须慎重,必须详细了解清楚客户的实际状况和来访的真正用意。如果发现客户公司实体并不存在或者是和我司的产品相似的企业,我们必须谨慎对待客户来访。因此,客户调查是非常重要的,业务人员必须通过网站查询、客户沟通等方式进行。2、邀请函及相关来访入境手续在客户确定来访后,业务人员必须和客户详细沟通,了解客户是否需要我司制作来访邀请函,以便客户顺利办理VISA卡。有的国家还需要我们协助提供相关其它证明材料如:我国政府部门需要审核对方的资信情况\身份情况等材料,那么我们的业务人员应该在客户确定来访前协助办理,以便客户顺利入境。3、客户的行程安排在确认客户来访后,业务人员应充分了解客户此次来访的行程安排,客户通常情况下不会只是因为拜访我们公司而进入中国。一般是同时考察几个供应商,或者是展会结束来访,因此,业务人员应该事先和客户沟通确认好。4、航班、用车、酒店、住宿等信息确认客户确认来访并已经办好VISA卡后,通常会告诉业务人员准确的航班信息,这时,我们的业务人员应主动联系客户,尽量让客户直飞济南。航班信息确认完毕后,要同时询问客户是否需要我司代为预定酒店,以便安排住宿。酒店住宿费用通常由客人自行支付,但我们的业务人员应主动询问并协助客户预定酒店。预定酒店时应该根据客户的级别来确定酒店的档次(金马大厦、玉泉森信