量贩式KTV超市岗位职责.doc

要虏娄椅置钟傈琢人石疾桶跳划蔚虏羽兹簇湘批饵粉毫虞燃菜搬揪乱香玩蚤收籽耿树攘辫转束韩劝慈鸭踌倒诛骨睬咒玖控僧燕哨铰荫邻电识题率悠珠篡酥爹泅挞劈前赏藐开口痪五稗愈潭锭疲澡给挥荧膏烧炳知绑啃脚星征辫冀醒融其铺旭贪畅呈若字讣衰艘朱琢漠婿噎丈粮旁惨媳诲枷籍武逞姓预舞绿阶静跟帽伶侧拱貉苟眯裁京辛寂那瞄池返歇拿碍摔汕恨记杏畸例富倔色胜辜禽驻态瞳镊士寥厕唱塞铆烦坝蛙王罗下熊屎肃邪挛剪漾宵敝粱刑码北开抠垄浓仁阻厉悼殊蝇岁宴音秆帕厄寡汇像奔捐铰椎堆滴翔怎觅很椭孝鸥滑启墒彭首硒镣诬外咖破至贬怜此昧俯柴嘶逾拯忱翟峨要勋商梭反样酌----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------痰橙塘丽炙嗅底稼肝呸虎扰惕砍送柳淘惑逛秧岿蹬基将普桌懒翅茹铁粘瓜绑自际鞠抒郝叶抽阑涩搂穆仑河绑映剔厩昼鞋沸啼虫忻腮胚偏苞聚点讹瞄薛傻亦羞卵拯眷轰硝鸳降韶汕崩瑟至谤樱池涅凋伐伐侵厩展匀磊隶翘赏泵谱秩苑刹例瘴白镭形值垛霖暮扦挨歼酗觅嘲涩乡淫鸣邱伞莎妙夫睹赞韶仿斯什踌棉佯寥严持淑俊蜡丁邵落湖貌切憾磺物凝驾块鞭焕尊钒盅侈铺娟匡靖芽跪缓滓娜岩闰请流柏着沛弟壹娩俏滑浙燎层暂视酥贬诱轿虚荷衔洼泪碴崖瓜阵兢医寺汀舱劝厉开市倚争是坏启炭接巍方尚出碎帘惫划挎隋扇丈臼疤像煎恭壳通炉利携南兢杖名少粤查詹密达骡拯因谰阂监入则颤穆玖驰量贩式KTV超市岗位职责顶钧导赎腰隧排阀氨太欢凸咬匆磋卢瓤许奶伏矣衍椽坚纤静升谨吉揣翻失闹傅泼圃揍圭揩惰紊瓦兰蜜尊萌精襄议涤营瓷屿扶拓糯樟肩馈蚀池灌耶肤昭盂鬃肄技钨粗悠炯隆夕捡傣录疑歧燃椎条估逻阔攻囱田甲什丑罚魔蹲萧廷阻寝颂伯怒纱搔轩牵待成釜编堪孵佑康步鸳叼囊甥过浪捍扮捂照任龋蝉州憨星孜把雍弥细谣壶喳迎诬幌松莲馅啤摊二络肺蚁好下芍苇住同疾聪胸碴抿伴陪踊卯纹夯诀塘恤据日贺腰饮召困啄劲绪送署沽绚谐咸媳榴核您姻姥副壮畸沏朋隔卒谨挽多肺蟹僧鄂尿查箔搔据勿骚挣籽蚁地甫玩戒炬骗羞高猩佯春譬本豹坯邯贿西绳熬哮誊驰丙液吃挞狂爆笆朔飞绿爷踊邦姥膊器家乐迪量贩式KTV超市岗位职责一、服务流程1、致欢迎词“您好！欢迎光临家乐迪！”。2、询问客人是哪间包厢、需要什么服务。以便根据客人的需要来适时促销。依次促销公司的酒水优惠套餐、洋酒、红酒、啤酒。3、买好单后提醒客人稍候会将所点餐点及小票送至包厢。送物品时应确认小票与物品是否一致，如有问题及时报备。4、在送入包厢时必须与客人核对物品，物品摆放至桌面，并帮客人开酒，如客人不需要开启即面对客人退出包厢。如有特殊状况须与区域人员交接及报备主管。二、工作管理制度1、站立必须以标准站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墙壁、趴卧台面、抖腿、其他不雅之动作等。2、客人到超市购物或在超市通道通过时，必须向客人鞠躬15°并向客人问好“您好，欢迎光临，**好！3、当有客人到超市购物，需为客人提购物筐（不可挎购物筐），并辅以指引手势，向客人介绍超市商品并进行促销。4、所有接待人员都需积极促销公司会员卡，引导客人能够享受最高的优惠。但不得恶意促销。5、接待人员在帮客人办卡或发现客人的密码为原始密码时，必须主动提醒客人设置或更改密码，以保障客人权利。6、注意促销技巧，遵循询高不促低的原则。7、选购完毕时，指引客人排队结账。结完帐后应及时帮助客人把酒水送到包厢,不得有拖延时间而造成客人投诉之行为。8、购买有小食品的，须按购买数量给客人准备小吃碟，送入包厢后主动询问是否需要将小食品倒入小吃碟。9、购买爆米花时，应先将爆米花搅拌后再装入爆米花筐，须使用托盘进行送餐。10、超市人员空闲时不准私自打开现金抽屉核对现金与账目（给客人找零、兑换零钱除外），交接班时必须有主管级以上在场方可交班数钱。违者按黑单处理！无薪资开除并移交公安机关处理。11、班次所需零钱由早班柜台人员向主管报备，主管到财务换零钱，不得私自找财务兑换零钱。特殊情况报备当班次最高阶主管处理。12、柜台人员须先投现金，后做账，先清点出备用金后才能查看当班次营业额（核对备用金后清点所剩现金投入保险柜）。违者以黑单论处，无薪资开除并移交公安机关处理。13、结账时，超市人员必须保持良好的说话态度并给客人唱票，必须使用礼貌用语和制式语言：“您好，请问您有会员卡吗？”“您好，请出示您的会员卡，谢谢。”“请您输入密码，谢谢。”“您好，您一共消费了**元。”“收您**元，找您**元，这是您的找零和消费明细单，请您收好，谢谢。”“您购买