时代光华有效沟通的试题及答案.doc

有效沟通1.领导艺术的精髓是：回答：正确A领导者与被领导者之间的关系近疏B领导者与被领导者之间的能力差异C领导者与被领导者之间的文化差异D领导者与被领导者之间的有效沟通2.领导的核心是：回答：正确A服从B命令C沟通D执行3.沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确A接收B发送C反馈D消化4.人格特质在很深层次上影响着：回答：正确A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念5.力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程6.沟通的四个层次依次是：回答：正确A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空7.沟通的原则是：回答：正确A沟通从问开始B重要的不是做了什么，而是说了什么C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么8.明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确A戴明B麦克卢汉C比尔·盖茨D彼得·德鲁克9.对沟通的起点是：回答：正确A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者10.以下沟通方式不正确的是：回答：正确A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬11.如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确A说B问C空D镇12.典型的空是：回答：正确A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应13.沟通的第一个角色叫做：回答：正确A发送者B生产者C传递者D接收者14.沟通的基础是：回答：正确A互惠B互利C诚实D信任15.倾听的正确做法是：回答：正确A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应16.与有效沟通连在一起的是：√A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模正确答案：B17.领导的核心是：√A服从B命令C沟通D执行正确答案：C18.对于性格的描述，以下理解不正确的是：√A是一个人经常的行为特征B因适应环境而产生的惯性行为倾向C包括显性行为特征和隐性心理倾向D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确答案：D19.人格特质在很深层次上影响着：√A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念正确答案：C20.力量完美型的投诉的特点不是：√A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D注重过程正确答案：D21.沟通的四个层次依次是：√A第一个叫说，第二个叫问，第三个叫空，第四个叫镇B第一个叫问，第二个叫说，第三个叫空，第四个叫镇C第一个叫说，第二个叫空，第三个叫问，第四个叫镇D第一个叫说，第二个叫问，第三个叫镇，第四个叫空正确答案：A22.在人们的生活当中，存在着大量被“镇”的事实，主要表现就是：√A人们借鉴别人的经验，自我选择B人们自我思考，有自己的主见C人们走自己的路，让别人说去吧D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确答案：D23.沟通中肢体语言所占的比例是：√A0.25B0.07C0.38D0.55正确答案：D24.对沟通的起点是：√A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者正确答案：A25.以下沟通方式不正确的是：√A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确答案：C26.沟通中的“洗脑”，是指：√A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D是一个典型的将想法倾诉的过程正确答案：B27.典型的空是：√A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确答案：B28.沟通的第一个角色叫做：√A发送者B生产者C传递者D接收者正确答案：A29.一个人在组织当中不传递负面信息，很重要的表现是：√A身体素质B文化素质C政治素质D科学素质正确答案：C30.沟通的基础是：√A互惠B互利C诚实D信任正确答案：D其中专业理论知识内容包括：保安理论知