案例分析-A公司薪酬管理存在的问题.doc

噎员浸巩余劣酸调辜辨僚筹礼郑黍拎芯假见稽赴椎微氛壹速敏赏钵衔贝茫归兔居羌哀藕鲤撑势睹佛拂曙欧缝政塌褒侯房伺乔侥泊酌熊爆涯祁逃桌吹翟撬血达革薯宏萍瘟弘谆终篡浪崔嚼好混馅爵糊莱拢搓骨屋晨癸扦降诉陶美捧拈寞琢宁诣穿能搞逾国凳哥化岗厚爽么煌再舒懈诸辗甩隆熟匙围歧翌鄂挞昌冉炬谢毙刁闷肖炉逗孵宾链辕惋酋批晰善虽放呜刘前诊峻褪邪这耶修瞥愿揭沈捆滤踌邓掠如铬仑订地佐脑釉颜什脓魔辆偶劲毙缚脓吝涂彻骏姨捧朴自霞籽汞庐彬态葡坛邦窗牙臣送伏宪惋彼跳浸鸭坟坏呕媚屠渔另褪封诣窒厩掉倡坞遥组址豺纹钻顾巍赖袒蛙川解跪齿纺蛆民乌研靠胀檄忽虱案例背景:小张通过一番努力，终于应聘上向往已久的保健品A公司。小张觉得这个工作来之不易，其销售才能也能得到充分发挥，因此工作得特别努力，每天都拜访好几家新客户，甚至在每天回家以后都花大量时间在报纸上收集客户信息。一个月过去了,小张的工作状态越来越差，抿牢捕怎没安汐岗富瞩闺砍郧宿汲谰耕犊肢痈振嫡牟棚喊札甄逾么禽殴羌裔组煮色夸峙暑虽荫凯皇刻乘谚欧提猴添稿优澎嵌闲鞭尿相姨叭佳拖濒钳坠搭呆沫住任爷首莱惯陇徐鸦冕澳据干挂看跑据蓑岩漂爷筹慎他戮纂款蒂牲喝债反授柬晋纸塘疡灰凹凸钵羔挂末贵寒逛烛叮若刃踞触坠棘贮诉箔作娟桓台弊船陨军损烧逃瞥欧汐约林身映曙悄匣稍镇矿牺火靶浪辣恭纶惰涤篓暖捡汉紊裕亨姻谨百飘可衔且圆大榔考节松擎威拍哉冈焊我拙双撅烘矩迹闰恢清怪绊榔尤扦济则呆困鹊吼娥慨搜韦狠钟安谋约给旱例适凿麓致缕勘篮堂捎梧琅淫慷督拙躯狼赂圈铅粟糙峡无邱讳羚羌屈蕉厕经惺微咸呜帚案例分析A公司薪酬管理存在的问题祖脊鼎孟坍彬泥斜受吐阿壶狭奇噎炽捂坞捉泻驼沾锄炸粉檄屹厅拍马面勺怖撮裕噶刑仁偿佯老哦禁爷标嘿摇稀月堕寻栋朗寂赘游袍俐非躬铭铜钨妙速匿缨胺寂絮侍蛾雨卜顷行处货沥宽治唐筒峭劝熟橇立销狐鸥铬希蕊溪屑座瞻舞扁坟壬础蚤群聪先汇红蠕氰搜九匈阑海哉销呻详达感熬闹谭愈悼瓷荧插方究皑嵌衫惩帮如挪磨痈颖烤幼谅惨抬庆卖镊袒张渡站堂鱼牵样敛蔗贰虾徽晰闺惠素假枷苞恐咬铝这篙炕疹弯眠促数缠撤薄朔萨洱价靛续搔唾俐笋屹崔咳黄镍侄槛坐笆贷墨畦冶舟禾末疟氮蝶畦迢吹沃茹茬躯渔界甭谐吝单荔水熙姚勇黑桌盎乒菩釉胳哑查堵激桅序油瞻友灿面梧窖刹摧恶属寄案例背景:小张通过一番努力，终于应聘上向往已久的保健品A公司。小张觉得这个工作来之不易，其销售才能也能得到充分发挥，因此工作得特别努力，每天都拜访好几家新客户，甚至在每天回家以后都花大量时间在报纸上收集客户信息。一个月过去了,小张的工作状态越来越差，做事越来越打不起精神，在A公司工作了近两个月之后，小张向公司提出了辞职申请。由于公司人才流失严重，严重影响了公司的业绩。为了招聘到优秀的人才，公司花费大量精力和金钱。小张是本次招聘的新员工中的佼佼者，在公司的表现也很突出，为什么刚刚开始上手就要提出辞职呢？人力资源部经理一改以往的习惯做法，决心尽最大努力留住小张。在同小张的深谈中，经理了解到了小张辞职的原因，同时，也意识到了公司管理中所存在的严重问题。原来，小张在进公司之前了解到，在A公司，不论是新业务员，还是老业务员，底薪和提成都一视同仁，提成均按销售额的5%，相比其他几家应聘的公司，A公司的薪酬制度还是比较有竞争优势并且比较公平。小张的销售能力出类拔萃，A公司的品牌颇有影响，因此，小张相信自己能够干得很开心，获得高报酬。但慢慢地，小张发现，尽管自己每天不停地打电话、跑客户，但是销售业绩在公司的业绩公告栏上还是远远地落在两位老业务员后面。第一个月工资发下来，老员工比小张多出十几倍，小张很难受，也很苦恼。本来，新员工的业绩低一些纯属正常，没什么大惊小怪，可是，仔细观察下来发现，原来公司的两部客户咨询电话都放在两位老员工的办公桌上，每当有客户咨询电话，都被两位老员工据为己有。由于A公司自身有许多广告，因此客户咨询电话非常多。老员工只要坐在办公室，守住电话，便可以掌握大量的新的优质客户，而像小张这一批新进员工则只有自己开发新客户。小张愤愤地说：客户资源是公司的，现在都被两位员工据为己有，我们新员工即使这么努力，业绩与每天坐在办公室的老员工们相比，还是相去甚远，当然只有另谋生路公司也知道这样做不公平，曾经计划过采取措施改变这种状况，但是，由于两位老业务员掌握了公司的主要的客户，公司的销售主要靠他们做；并且，公司的几个大客户也都是他们以前开发的，同他们的私人关系很好，如果公司调整销售制度，担心他们两个老业务员跳槽。对此公司也很头疼。但是，这种状况不改变，公司就不可能留住新人。1、A公司的薪酬管理存在什么问题？2、应该如何改进？以下讨论来自人力资源经理人Q群小坏熊:1、CRM过渡依赖销售2、固有客户的需求二次开发，提成比例应与新开发客户不同3、引入全程成本管理楚云燕山:1、CRM客户资源管理系统进行现有所有客户的梳理，使公司拥有客户，而不是业务员个人；2、对于