患者对护理工作满意度调查表.doc

患者对护理工作满意度调查表亲爱的病友：您好！为了了解您对护理工作的评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打√。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对护理工作的协助和支持。1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备的正确使用方法A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍2、入院时，护士为您介绍发生紧急状况时，如何呼叫医护人员A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍3、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、安全铁道等）A很满意B满意C尚可D不满意E未介绍4、护士主动向您说明所需医学检查、治疗及给药的注意事项A很满意B满意C尚可D不满意E未说明5、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您的饮食特殊要求及注意事项A很满意B满意C尚可D不满意E未说明6、护士主动向您说明所患疾病的用药相关知识及注意事项A很满意B满意C尚可D不满意E未说明7、您所在病房环境是否安静、整洁A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意8、护士经常维持您床单元的干净、整洁A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意9、护士主动了解您的睡眠情况，并尽力帮助您解决睡眠问题A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意10、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意11、当您在病房需要帮助时，能及时找到护士A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意12、在为您进行治疗或护理时，护士能主动为您提供适当的遮蔽A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意13、在您输液过程中，护士能经常巡视、使您放心A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意14、在您行动不便不能独立下床时，护士能主动协助您进行翻身、下床等活动A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意15、若您是鼻饲患者，护士掌握您的进食情况，并在您需要时，能给予协助A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意16、护士观察并协助您保持口腔及身体的清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物）A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意17、在您手术前后，护士能为您或您的家属提供健康指导（如饮食、休息、运动、药物使用、深呼吸咳嗽等注意事项）A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意18、在您住院期间，护士经常保持亲切、热情的态度A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意19、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您的意见A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意20、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价A很满意B满意C尚可D不满意E很不满意护理工作满意度调查尊敬的各位患者：您好！为了不断改进我们的服务，提高护理质量，更好地为您服务，请您对我院的护理工作给予真实、客观的评价，请在您所选择的项目上打“√”。此间卷为不记名方式，请不要有顾虑。谢谢合作！填写表时间：年月日项目程度满意3一般2不满意01、当您入院来到病房时，护土对您的接待2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规3、您对病区的休养环境（清洁整齐安静）4、当您需要帮助时，护士能否满足您的需要5、当您卧病在床，生活不能自理时，护士对您的照顾6、对您提出的问题，护士能否耐心解答7、您对护士的服务态度8、您对病房的护理工作9、您对护士的技术操作10、护土能否经常巡视病房11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答12、护士指导您服药13、您需做检查或手术时，护士能否向您说明注意事项14、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识15、您出院时，护士能否主动讲明出院后注意事项16、您出院时，护士长和护士能否主动征求意见17、您最满意的护士是：18、您最不满意的护士是：19、您对护士工作的建议是：个体满意度计算方法：调查表1-16项每项满意度分值为：满意3、一般2、不满意0，将调查表所得分数之和/48×100%。总体满意度计算方法：将每份问卷满意度得分之和/应答×100%）。护理工作满意度调查表患者及家属同志：您好，为了不断改进我们的服务，提高护理质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的护理工作给予真实客观的评价，请您在所选择的项目上“√”，以便我们改进工作。此问卷采用不记名方式，请不要有顾虑，谢谢合作！填表时间：年月日项目程度满意3一般2不满意11、当您入院到病房时，护士对您的接待2、您初到病房时，护士向您介绍病区环境和院规3、您对病区的修养环境（清洁、整齐、安静）4、当您需要帮助时，护士能满足您的需要5、当您卧病在床生活不能自理时，护士对您的照顾6、当您提出的问题，护士能否耐心解答7、您对护士的服务态度、文明用语8、您对护士的技能操作9、您对病房护理操作10、护士能否经常巡视病房11、当您向护士了解有关疾病护理知识时，得到的回答12、护士指导您服药13、您需要做手术或检查时，护士能否向您说明注意事项14、护士指导您康复锻炼的方法