沟通原理与方法讲义(word文档良心出品).doc
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沟通原理与方法讲义(word文档良心出品).doc
沟通原理与方法PAGE\*MERGEFORMAT12第一章◆名词术语沟通:是人们分享信息、思想和情感的任何过程渠道:是信息经过的路线,是信息达到发达—接收者的手段反馈:是发送—接收者相互间的反应噪音:噪音是指阻止理解和准确解释信息的障碍◆简述沟通的基本种类及特征1.自身内沟通:是发生在我们自身内部的沟通,包括思想、情感和我们看待自己的方式。自身内沟通时以自我为中心的,所以,你是唯一的发送者和接收者。2.人际沟通:是发生在一对一的基础上进行的沟通,通常是在非正式的、不规则的环境中。3.小组沟通:发生在
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沟通原理与方法PAGE\*MERGEFORMAT12第一章◆名词术语沟通:是人们分享信息、思想和情感的任何过程渠道:是信息经过的路线,是信息达到发达—接收者的手段反馈:是发送—接收者相互间的反应噪音:噪音是指阻止理解和准确解释信息的障碍◆简述沟通的基本种类及特征1.自身内沟通:是发生在我们自身内部的沟通,包括思想、情感和我们看待自己的方式。自身内沟通时以自我为中心的,所以,你是唯一的发送者和接收者。2.人际沟通:是发生在一对一的基础上进行的沟通,通常是在非正式的、不规则的环境中。3.小组沟通:发生在
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沟通原理与方法PAGE\*MERGEFORMAT12第一章◆名词术语沟通:是人们分享信息、思想和情感的任何过程渠道:是信息经过的路线,是信息达到发达—接收者的手段反馈:是发送—接收者相互间的反应噪音:噪音是指阻止理解和准确解释信息的障碍◆简述沟通的基本种类及特征1.自身内沟通:是发生在我们自身内部的沟通,包括思想、情感和我们看待自己的方式。自身内沟通时以自我为中心的,所以,你是唯一的发送者和接收者。2.人际沟通:是发生在一对一的基础上进行的沟通,通常是在非正式的、不规则的环境中。3.小组沟通:发生在
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沟通原理与方法PAGE\*MERGEFORMAT12第一章◆名词术语沟通:是人们分享信息、思想和情感的任何过程渠道:是信息经过的路线,是信息达到发达—接收者的手段反馈:是发送—接收者相互间的反应噪音:噪音是指阻止理解和准确解释信息的障碍◆简述沟通的基本种类及特征1.自身内沟通:是发生在我们自身内部的沟通,包括思想、情感和我们看待自己的方式。自身内沟通时以自我为中心的,所以,你是唯一的发送者和接收者。2.人际沟通:是发生在一对一的基础上进行的沟通,通常是在非正式的、不规则的环境中。3.小组沟通:发生在
医患沟通制度(word文档良心出品).doc
医患沟通制度随着医学模式的转化和我国卫生法制建设的不断完善,人民生活水平、文化素质的提高和维权意识的增强,患者想要得到的医疗信息越来越多。因此,加强医患之间的沟通,既能减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷,同时,又能增强医务人员的责任意识和法律意识,提高医疗服务质量,使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识,增进医患互信、科学的战胜疾病。为适应新形势,保护患者合法权益、防止医疗纠纷的发生,维护良好的医疗秩序及广大医务人员的切身利益,确保医疗安全,化解医患矛盾,从更深层次上稳步提升医疗质量,特制定本