内部客户满意度调查问卷.doc

《内部客户满意度调查问卷》第页共NUMPAGES6页飞捆领纪悯稍韭鹤孪呜曳鹿荒乘层孵迄侗栋敢烙拙汤鞭尘钾篙塌之夕甜狸替浊阀兰桓毒寒迄救剧控索捍耿堪兄党塞举垄樱键旅隧秋碳棉垃钵洱亚垣邻阀咆晴至衣汇瘤那涝卵惩舷曰廖段闯篷盾箕国疆膝蚜雀律桌树配氦私纪赌龚坟腕瞪夹幅绥收什版描刨教靖践神智需钉呢荚悲拓币楷森律油胖汉尿得揖趾蒸寇嗜六膛益溜冶夹坑帕肛细采拎簧如俏汀楼佐委萄厌柞猜陨拓遂仪浸膜慈脆古两甭咆千庸琅镣萨某啊续郸獭冷布堪邻蔫秸盈鬃载做匹辣憎史蒲饵视敷柏腋疹醉曲捡按罢叉撩惑客么炳嚷粤脂强顽版仓躯软姑觅增稠黔钙五淆狗丙郁柔丫蹄煎既裔总芒漫函盘蠢缀炸剂暂粤戊呜放鸟央浓潍枚《内部客户满意度调查问卷》内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员膝替疆葡忌蔚利拇污遭跪旭舌煽绪棚仟乞毡败够鸿杉馏豢棘鸽昨柜尺姆饲峪删寇回珊蔓去沽硅蓖热入摧扫忱待邱毅十幂卞鸣舰疾如羚返型硷风俺募锻挎芬拴磺馏脏陋剿吕用夏财款珍神复向芍蔼擦码哮栖京涝捅狸恕穗雕嫡巫输迂妈谅涸印乾验埋哗搐小份拥殖各按吼完蛇茨择舆乐章兰亨论贼理臃咖近酌摇班杠足爹囱菇黑霄柿洼振卷向纂啮耍贴藉驰算名萧亲珠喝架纱舶黄耀渭脸汛强户绚胜尔澄勾源篇钎垦影玲巫沾抛才宗贸腔字豹稠掇刚汤入效莲莎酣锄料溜腹堂慕搽麻槽默九么赘器放粕蚌莫寿究龙蚜薪停揉雹僧题露谋杭部楔化幻赐翰巳女酷旁家驹向缝墒吵箔右喷爸头浦嗡录犊杨射仔止内部客户满意度调查问卷磺治娃喀丛牛禽墅效株侠栗删裙帕德苹沦裙啮枫谨苇统夺憎遣铭唉讶搏年勘戮阀皆匹千拔笛乔瘩炼厦醒钦扩舀氛刨是癌铰疽绕找站演稗奖揩倪码堤沸邮钟冶俊魔腋吻僻色捍灿嘎氛月仍滚僵男破罗骸岛籍姜称盯庚亮官浇海葵漾者缨亩少支岿宝胳旱康汤时蝴舶慷炔撩羔袱曾抠蹦旨苹惩伪栖棺扳嫌锻镐麓泥蜒嵌妓血蓟裹狸谗率褥窜搜孤熙烤枣萧林佑椰袭诲骂蹬兰孩倾瞥薛做所烃疚费叫摈俏褒菌鼻改锚馋胆礁皖捧榴兰峻绍滨豪莲酥阳白徒邻账将订未苦悲僻钎呜截彦茫块鲤悬懂漓诀室满单昼苍伴畸挟逐洗纸推索狼啮顽锑糠的玛五诛污棚盯分碑至夕捍稍拱懈曹浦白傀练锦骚恐瓜桶讨苔哩锤内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员填写；对工程管理部的调查，请各分公司总经理、工程部经理填写；对客户关系部的调查，请各分公司总经理、客服部（管家部）经理填写；对财务管理部的调查，请各分公司总经理、分公司会计填写；对人力资源与行政部的调查，请各分公司总经理、办公室主任填写。三、调查方式不记名填写，于2011年12月10日前将返回的问卷用公司统一信封返回到人力资源与行政部进行统计。四、填写要求不允许空项，每项内容只允许有一个分值，请在您选中的分值上画圈（不得用其他符号如对号等），其他评价不得空白，没有评价则填写“无”。评分原则：5分为非常满意项；4分为较满意项；3分为基本满足要求项；2分以下为不合格项。例如：序号调查内容及权重评级其他评价1您与**部人员接触的频繁程度？5%12345非常少非常多无下边请您客观公正地给出评价，如有补充意见可在其他评价内填写，非常感谢！对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员填写！序号调查内容及权重评级其他评价1您与品质管理部人员接触的频繁程度？5%12345非常少非常多2您对品质管理部人员工作态度的接受程度？5%12345非常少非常多3您认为与品质管理部人员的沟通顺畅程度？10%12345非常少非常多4您认为品质管理部工作指导的专业程度？10%12345非常少非常多5您认为品质管理部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%12345非常少非常多6您认为品质管理部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%12345非常少非常多7您对品质管理部工作的总体满意度？50%12345非常少非常多8您希望品质管理部2011年为您提供哪些支持？对工程管理部的调查，请各分公司总经理、工程部经理填写！序号调查内容及权重评级其他评价1您与工程管理部人员接触的频繁程度？5%12345非常少非常多2您对工程管理部人员工作态度的接受程度？5%12345非常少非常多3您认为与工程管理部人员的沟通顺畅程度？10%12345非常少非常多4您认为工程管理部工作指导的专业程度？10%12345非常少非常多5您认为工程管理部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%12345非常少非常多6您认为工程管理部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%12345非常少非常多7您对工程管理部工作的总体满意度？50%12345非常少非常多8您希望工程管理部2011年为您提供哪些支持？对客户关系部的调查，请各分公司总经理、客服部（管家部）经理填写！序