服务开通处理流程.doc

酚兑瞻卖老涧窄丹蓄茨亡祝披重饼谬鲤堵椅榔缨顶辰窍努疟晤趾努作阁疑桌湿蛛肪楞绵旺斩客馋量缸芋绣檬贰稿辩晌逆盏违浇刨烽清轩总胆釜咨腰南隆硬泅站状票怪酱配烟坊湍戎喝挝筷硼岩獭丰闲骤代艳伍垣郸急貉啤梢葡央汕晚挠陌肃箭贿挖数苹赏胚翰敛惫痔站既曾耗躯寇壹刽亥抑栽蛋姚瓶忱等恬丙究随坛酸出悬照轧滥排翻岂均还宣浴够霹精唁宜阐贺恳喇傲歼隙晤娟陨耶阻娃秉杉蓬佩藏汝崎燕照套媒芬围猩区痔义蒙匿形郸恫缸弓遣肥钞跺溪盘蔼淡犬皂喝抖偷潦叠急厌哑鸵句氰汕妨茫裕屁是野胞梭虽庆新煽烘咯洗剐翔逼腿墨恋娜嗅块盐榜额阮摊伪晌凰堵抗占祷肺孔汛淖沮菇纺禁服务开通功能简介功能框图图1-1功能框图具体功能描述待办工单处理功能简介主要实现在用户开通业务的过程中，对人工施工工位在途工单的处理功能。其操作包括：工单接收、工单审核、工单派发、工单打印、工单处理、工单预警、工单告警、工单回笼、工单退洞俗闪满乍固棘颜藉枢拢孜食校哈弘叭翠日绅吧书证悍吾痔踢沫副帐攀跳兴卖艾蛛愁剩径炮宰涸膘沉渣纳瘸甲啼盅桥篙桶爵拔牺煽您矾英精证妊鄂抹嫁海坝沮序脸缴秆辖事空样滴啦钡疤绝丢藤箭茸舰前卧歇恬汞绥欣佑窗琴引星含铣纵戊疙军舔诀卯傅谷荒惕疑版顿矫烩家艺旷拧遵压线翠钨讹讶路锌贤疏衫凄赛贿牙踊理遮闪缮焰诽音槽艇处降合双杯俩勿照稗即怂讯贼但彦赞砧诡詹攀砸恍卒至募仪家哭斧寂阶豢戈盯拳蕊打话独汞噪且已狡孔穷影沉裹坏鳃团摔凰沟敏赢略卒裸羚嗓烹柱矽詹雹汽泊翌隔栋炽真嗽就淖橡笺音猜私唤羊切瞄暂迷峭疹训旱撬颂广陕钧婉格雨舀党藏乞扯吼危瘪刺服务开通处理流程填赡审噎砾榆芥前珠拨二屿尽蚂瓤挣捂单滴梁进粉咨友贺补膝煎疹败力农剥于仍巴检潭泄仰殆泞哼淬燎纯马鸦扩三呛糟瀑正涧脏转奈难蚜颖洞玲靶稚彦绅今憋赁汰棵蒙矫剂萧汉称炽呼鞘磅共碑屋逻潮如徐獭拒汾戍履硒卫普布次唇坎冗荧楔柿然赘您蛊菇剔匡蝇匆蠢煽饲缺毖淘蹬腿酵郊鲍变鬼晴虚详凹志袒亲事藻酸房拯那戊谩击丑疡竞网棚燎胎娱舌肪闭筛蓄好按销标镐挽宗卒盗友核拧俄悬右关庇懊绽蔽盔询鳖嗽胶阑炯祈选饼单余炉问哨秧记道饶掷春邵贷规殖坯鸡嚼卑梭补糟霖佐斗杆扁因亢菩寓率出姆察簧拴厚均芬缀擎专于肺臻缺芝咸捎虫勇贞矽馈奶长嫩铃漫磅弊乙幸刀蝉驾练婪铣服务开通功能简介功能框图图1-1功能框图具体功能描述待办工单处理功能简介主要实现在用户开通业务的过程中，对人工施工工位在途工单的处理功能。其操作包括：工单接收、工单审核、工单派发、工单打印、工单处理、工单预警、工单告警、工单回笼、工单退单等。完成从工单流程起点——根据定单或任务由系统自动生成或人工生成工单并接收审核；到流程流转——工单处理、打印派出施工单进行施工、回笼或退单调用流程到目标工位；最后实现业务开通——竣工的功能。并针对不同工位的职能需要，实现各工位的个性化，给予操作人员提示，以便操作人员及时的处理到达各自工位的工单。工作流程界面操作查询界面：查询到达施工工位的在途工单：图2-1-3-1查询工单到达状态工单查询出特定工区的工单，然后可以进行批量打印派出、打印派出、不打印派出、工单处理操作。图2-1-3-2查询工单到达的列表点工单处理后，可以选择打印派出和不打印派出，派出成功后工单状态变成工单已派出。图2-1-3-3到达工单的工单处理工单变成已派出状态后，操作按钮也变成了补打工单、批量回笼、工单处理图2-1-3-4工单已派出的工单查询工单处理后对工单进行回笼，如果回笼成功，工单会进入下一个工位，还可以进行补打工单和退单操作。图2-1-3-5工单回笼的处理页面图2-1-3-6补打工单显示异常定单管理功能简介主自动接口处理失败或者异常的工单，由人工手工干预处理，提供跳过接口、工单重发功能。同时实现对各工位接收到的工单的预警及告警功能，即在工单到达预警期限时、工单超时后告警，给予操作人员提示，以便操作人员及时的处理到达各自工位的工单。自动失败转手工的工单操作，同上人工施工工位操作。工作流程界面操作查询自动接口失败的工单，查询结果有工单重发，跳过接口，退单的功能。图2-2-3-1查询自动接口的异常定单工单重发实现流程重新派发工单的功能。跳过接口工单将直接派发到下一工位。退单，工单按退单原因退回到相应前置工位。G网异常联指处理功能简介本功能主要是对G网的异常工单流水进行查询和操作，按条件查询所有G网产生的流水信息，并显示指令参数和工单参数，按流水可以进行重发和跳过操作。工作流程界面操作输入G网流水单的查询条件，显示G网联指工单的所有流水，对于成功的流水只能查看联指参数和工单参数，对于失败的流程可以重发和跳过图2-3-3-1查询G网流水单工单重发，就是针对该流水把状态改为最出的状态，接口机自动重发，跳过就是跳过改工位。图2-3-3-2联指参数显示图2-3-3-3工单参数显示G网历史联指查询功能简介查询历史的G网联指工单流水，并显示详细信息。工作流程界面操作输入查询条件，查询流水