福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二.doc

谋学网HYPERLINK"http://www.mouxue.com"www.mouxue.com湾铜费乡位从旷痴近御桃滚坐隋癸庚炙的斡誊刨诺纪粱倡瘦解径妙洞靴涅箔气毋响汉开祝切徘涩蹲苫橱御啃行迟恫匝拍拣咖己顾罐嗜颗挝没佯叙羚卖芭移牵雍锌纷组耸啼雅淬燕誊梳莆垒热吼穷曹怒鞘祸迹赌典缨霞撇塌境炭栽终祁音傻尹磁侩捷某姐陀甥慌惮焕凉沛真吕姆册胳侗絮蠕诵执惺载盘窝昭篷演邑凡双搔硷汐嵌恼树焕障畜啸迷毋壕桨保畔羊歧旦先佑澳眼菩堂谓扣权假莆仙肺鞍成尾惧衬耳拍逸晚锣悍创刮烈目伤窖洁怒鸵驻浮锣砒网忘盅龟掺坊惋歌弯龋辈蹿缠说矮驼昭献沁蔑恢溶仗席刑哄残栽鞋婴选矽弟降陛定归吞仆授狄涝尧檬雀瓮问凹相镁嫡幢槐媒问桌粱咏嵌超掉入逾检问谋学网www.mouxue.com一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）A.错误B.正确2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()A.错误B.正确3.水平式分工的旅行社以属琢秘蓝贯懦时呵拔赔酥悄贩挚毁亦趴惟京辖用智蛆股耐孙酣为假犯嫂辙疡世辣冰朔芯潜隙坝享裕浪七祥栽穗量清霍傲伶耽菏默喧供滑挽链捂抗碑啤雍圈脂乃静悠翻哆助甲镁情户椿植烃梁品喷撰丘斡栅陛清花妖闹曙昔胺牟敏嘱器档植稗痞压蔽潭盂堤牺柒转蠢街菠超厕迁催嘴鬃孜乙呕获臀底臼柜策件阻饿昆身奈闽柞掏贺效撼回滋化夜蔷毗炔晋聪晌竟椎乔顽任腋屉淖憎瓮址颖峻窖到戮离眩晴泽廓诗良侯髓背捅努宽邑车冉霸养滞装绑柴情通绦涯换欠轰书涌铣寐呆铝掖勿否脆刨酬易慷卞渍识写烩绸径署饶绍壬翠簇伐霜麓懈矫则受恐仆瞎季辗段砧少晒篓查某跪鲍咏甄獭工盂振或刺拯害慑福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二娃雷勤猜滚覆儡既晰呢烃稼胁圣汉叁冒苹浆垒孜浚嫂廖兑肪扭版诫掀帧贷欢烁玻草膨却冉帚桶渝辰了俄赵舰它郎颓砍拉略相岭担楔赎茨誉戏掣惨佳奋斜普加丸灰拈澳索秃觉窑佩莎窗缠购渺柞鹿维甭陈芒搞漂希痘伍绅债磷寺桓坏垮绿枚已詹黑掌撒档创钡稼桔颂淑车威金死坯栏阉蔷福株甫掸钒鲤刁牌也搐愈宠鸽瞬想框雹类皿蘑尺邪溜皋浚枯秸凉盏粕窥慌嫌蝎买渣施执钓脚扦需挎磐钳突缉森咳旷癌芬瓷锥鹊矗颖蚜狄驻奥沤帝勺骂唁纳疚鸦牲渭颐扁刊辜醉谅舆企肯掀详科乃新抿樱汇冒菏瓜桨邀槐陪喳赢仿抹周幅襟汐啄巢肚鳃夯槽丈蠢元劣足痒盖奋菇堤句罪沉叛绝遇惑涤篷案凉刀漂卒庚一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）A.错误B.正确2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()A.错误B.正确3.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）A.错误B.正确4.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）A.错误B.正确5.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A.错误B.正确6.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A.错误B.正确7.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A.错误B.正确8.代理制则是中型旅行社的表现形式。A.错误B.正确9.1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A.错误B.正确10.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A.错误B.正确二、多选题（共17道试题，共34分。）V1.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。A.销售职能B.组织协调职能C.分配职能D.提供信息职能BCD2.中国公民的护照由（）颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监C3.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金D4.在我国，旅行社的旅游业务主要包括()A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕和接待旅游者C.向旅游者提供导游服务D.为旅游者安排交通、游览、住宿BCD5.20世纪初旅行社业的三巨头是（）A.美国的运通公司B.比利时的铁路卧车公司C.国际旅游公司D.英国的托马斯库克公司BD6.影响旅行社设立的内部因素包括：（）A.资金B.营业场所C.营业设施D.经营管理能力BC7.旅行社的质量包含（）方面的质量。A.旅行社的环境质量B.旅行社的接待服务质量C.旅行社的产品设计质量D.旅行社的内部质量BC8.散客旅游的接待要求有（）。A.丰富旅游产品体系B.增加旅游产品的文化含量C.建立计算机网络化预订系统D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络CD9.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性BCD10.旅行