电脑售后服务承诺书.docx

电脑售后服务承诺书电脑售后服务承诺书1公司名称：xxxx有限责任公司电话：xxxxxx地址：xxxxxx组装电脑售后服务承诺书尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的`行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。时间：年月日xxxx电脑公司软件故障保修单注：此联用户保留，以作售后凭证时间：年月日xxxx电脑公司软件故障保修单注：此联xxxx电脑公司保留，以作售后凭证电脑售后服务承诺书21、清华同方台式电脑售后服务承诺书(三年全上门)尊敬的客户：您好!一、全国联保，就近服务请您选择距离您最近的清华同方台式电脑授权服务机构进行维修服务。我们的网址：我们的服务热线：400-610-5888二、服务范围2.4.3CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。2.5.2二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件。2.5.3CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。2.5.4清华同方电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。2.6.1一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件。2.6.2CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修。2.6.3清华同方电脑外部设备(CRT显示器除外)及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费。2.7清华同方台式电脑产品部件分类如下：清华同方台式电脑产品部件分类表2.8软件咨询及维护2.8.3您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系。2.9自装硬件兼容性三、非保修范围属于下列情况的机器(包括部件)故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务。3.2无法提供清华同方台式电脑三包凭证及购机发票(能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外)。3.3清华同方台式电脑三包凭证、《清华同方电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹。3.4整机、部件已经超过保修期。3.5非清华同方台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。3.6非清华同方原厂配件或因使用非清华同方电脑配件导致的故障或损坏。3.7因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。3.8因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。三、其他服务承诺4.4保修截止日期如为法定假日，清华同方将以法定假日的.次日为保修截止日期。4.5若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费。4.6以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行。四、响应时间5.2如果您所在城市或地区无清华同方台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间。五、特别提示附件一计算机部件性能故障表2、验收规程、内容、产品确认、防伪说明(1)验收规程、内容：开箱验收：清点货物装箱内容符合清华同方装箱单所列并符合本次招标文件要求和承诺书承诺;开机验收：货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收;(2)产品确认、防伪说明：A、检查清华同方三角形封箱标贴是否撕裂;B、检查所有带清华同方Logo的封箱胶带是否破损;C、每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂;D、主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在。3、台式计算机质量保障及服务表(3)免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务。4、清华同方电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等清华同方电脑授权维修站：湘潭市正大科贸有限公司联系人：戴瑛联系电话：[phone]联系地址：建设路口胜利广场三楼胜利电脑城清华同方技术支持电话：4006105888(免费);清华同方技术支持网站：xxxxxx电脑售后服务承诺书3尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对