北京市智慧社区建设指导标准.doc

北京市智慧社区建设指导标准一级指标二级指标指导标准一、智慧社区基础设施1.1网络设施1.高清交互数字电视入户率逐年提高，实现高清数字电视网络接入能力全覆盖，并积极探索在高清交互数字电视终端开设智慧社区专区。2.接入社区和家庭的互联网宽带逐步提高，家庭用户宽带接入能力达到100兆，社区宽带接入能力达到1000兆，WIFI无线网络公共场所按需覆盖。3.探索和丰富物联网、云计算、北斗和移动互联网等新一代信息技术在社区的应用。1.2硬件设施4.社区办公电脑配置标准原则上每位社区工作人员1台。社区能够为居民提供信息化知识、上网技能培训、就近上网等服务。5.根据居民需求，稳步推广便民服务缴费终端网络建设，为居民提供更加便捷、安全的缴费服务。1.3便民服务终端6.将社区网站服务体系升级为智慧社区门户网站，不断强化网站服务功能，积极推进社区在线服务，公开在线服务项目流程、服务指南，为居民提供更加便捷高效的“一网式”服务。7.整合利用社区电子信息显示屏，作为智慧社区生活服务信息发布平台，为居民提供“一屏式”服务。8.将96156社区服务热线作为智慧社区服务热线，充分发挥并不断强化96156的服务功能，为居民提供“一线式”服务。9.推广北京社会服务之窗APP应用，逐步将其建设成为集党务服务、政务服务、社会服务于一体的社会建设服务资源库，为居民提供手中必备、生活必需、幸福必达的“一窗式”服务。二、智慧社区服务2.1智慧文化教育体育服务10.居民能够通过多种智能便民服务终端获得各级各类学校、幼儿园、托儿所、电影院、图书馆、科技馆、文化馆、博物馆、展览馆、美术馆、档案馆、体育馆、游泳馆等各种服务信息。11.大力推进数字文化社区建设。搭建服务居民终身教育和学习的网络化服务平台，大力发展远程教育和网上学习交流园地，居民能够通过多种智能便民服务终端获得丰富多彩的在线教育信息资源服务。2.2智慧卫生计生服务12.居民能够通过多种智能便民服务终端获得各级各类医院、卫生防疫、卫生监督、药店、电子健康档案、电子病历、《生育服务证》和《独生子女光荣证》办理流程、计划生育技术服务机构地址及联系电话、免费避孕药具发放点等基本信息查询服务以及预约挂号、健康教育、健康自我管理等服务。13.居民能够通过多种智能便民服务终端获得急救、卫生防疫、药品安全、科普、预防保健、心理疏导等知识的网上普及教育服务。2.3智慧劳动保障就业服务14.居民能够通过多种智能便民服务终端获得职业介绍、就业指导、社保、医保、住房公积金、保障性住房、物业管理等政策及办理程序的信息查询服务。2.4智慧养老助残服务15.根据居民需求，积极引入社会成熟成果，为老年人、残疾人提供智能化的电子辅助终端，建设以老年人、残疾人等群体为重点服务对象的社区生活服务信息化平台，实现居家养老和社区养老的智能化。16.居民能够通过多种智能便民服务终端获得生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉、紧急救援、社会参与以及社区托老所、老年活动中心、捐赠站、救助站、养老机构信息发布等方面的服务信息。17.居民能够通过多种智能便民服务终端获得老年人优待证、优待卡、老人高龄津贴、老人医疗补助、残疾人证办理有关政策、手续的网上查询服务，为社区80周岁以上老年人、16—59周岁无工作的重度残疾人和60—70周岁的重度残疾人等享受养老助残金人员提供服务组织和单位网上信息查询服务。18.逐步推广残疾人免费上网工程。2.5智慧出行旅游服务19.居民能够通过多种智能便民服务终端获得实时的天气、交通气象、旅游气象、空气污染气象条件预报等服务信息以及旅游景点、宾馆、饭店、农家乐、乡村游、旅行社等旅游服务资讯。20.居民能够通过多种智能便民服务终端获得交通导航、交通路况、公交车、地铁等公共交通工具实时运行信息，停车场空位情况、车辆违章情况等服务信息以及出租车智能电召服务。2.6智慧生活服务21.居民能够通过多种智能便民服务终端获得周边吃、住、行、游、购、娱、健等日常便民生活服务信息的查询搜索服务。22.居民能够通过多种智能便民服务终端获得邮件实时查询、快件查询、邮件网上下单、邮政编码查询、邮政营业网点查询、报刊目录查询、报刊订阅、集邮品销售、智能自助投递等邮政服务。23.居民能够通过多种智能便民服务终端获得法律知识在线查询和法律在线咨询服务以及全市司法所、市、区法律援助中心的机构地址和联系方式等服务信息。24.居民能够通过多种智能便民服务终端获得志愿服务供需信息。2.7智慧政务服务25.进一步推进街道“一站式”公共服务大厅和社区“一站式”服务大厅信息化建设，积极探索在街道、社区全面推行综合事务办理“一口受理、内部协办”，在本行政区域内实行跨街道、跨社区就近办理、区域内通办公共服务模式，不断改进基层公共服务方式，为居民提供“一站式”便捷优质高效的公