日本商务礼仪日语.docx

日本商务礼仪日语日本商务礼仪日语访问来客访问(訪問)おじゃまいたします。打扰您一会儿。※到了对方那里，应在入口前脱下外套并把衣服弄整齐再进去。开门进去时以及在咨询处时都应礼貌地说「失礼いたします」或「おじゃまいたします」(打扰您一下)，然后准确报出自己的公司名称、姓名、预约的时间及对方所在部门、对方姓名。麻烦别人转告后，对接待处的人也应道谢。私は三洋の張と申しますが、田中社長と2時にお約束しております。我是三洋的小张，和田中总经理约好两点(见面)的。吉田様にお目にかかりたいのですが、いらっしゃいますか。我想拜见一下吉田先生，请问他在吗?吉田様と2時から打ち合わせのお約束をいただいております。我和吉田先生约好了两点洽谈的。恐れ入りますが、田中社長にお取次ぎ願います。实在不好意思，拜托您转告田中总经理※「お～願います」(拜托您了)是自谦语的表达方式，也可以用「お取次ぎをお願いいたします」(拜托您转告一下)、「お取次ぎいただけますか」(请您转告一下好吗)的说法。お約束はないのですが、ご契約の件で、田中社長にお目にかかりたいのですが。没有预约，但是想就合同的事和田中社长见见面。会面(面会)本日はご依頼のサンプルをお持ちいたしました。今天我带来了您要的样品。突然伺いまして、申し訳ございません。突然来访，不好意思。※这是没有预约就去拜访时使用的表达方式。因为突然拜访可能会让对方感到不便，所以尽可能在取得预约后再去拜访。遅れまして、申し訳ございませんでした。我迟到了，实在是不好意思。※约会迟到时，在解释原因前应先道歉。交换名片(名刺を交換する)初めてお目にかかります。私、三洋の張と申します。(名刺を渡しながら)初次拜见，我是三洋的小张。(交换名片，同时……)※按照礼节，应是身份较低者先递出名片，而现在更多的是同时递出。一边自我介绍一边用右手递上，接时则是双手接过来。同时互换名片时，双方都以右手递出，同时用左手收下对方的名片。頂戴いたします。(名刺を受け取りながら)那我就收下了。(接收名片，同时……)送礼物(お土産を渡す)気持ちばかりですが、皆さんで召し上がってください。这是我的一点心意，请大家品尝。※用尊敬语说「食べてください」(您请吃)时，要用「召し上がってください」或「お召し上がりください」来表达。「召し上がる」除了指吃的东西外，可可以指喝的东西。これ、つまらない物ですが、皆さんでどうぞ。都是些不值钱的东西，请大家一起尝尝。※也可以说「大した物ではありませんが」(都是些不值钱的东西)。初次拜访客户时，带点见面礼去比较好。这种礼物就叫做「手土産」。办事完毕时(用件が終わった時)それでは、今日はそろそろ失礼させていただきます。那么，今天我就先告辞了。※这是表示在双方都很忙的情况下抽出时间面谈。应由拜访者负责结束谈话。所以当要办的事谈完后，拜访者要注意及时结束对话。这时可以说「そろそろ」(我得走了)，或用「この辺で」、「これで」(就到这儿吧)。お忙しいところおじゃまいたしました。それでは、失礼いたします。在您百忙之际打扰了，那么我就先告辞了。本日は貴重なお時間を頂戴し、ありがとうございました。今天得到了宝贵的时间，非常感谢。※走的时候，应微笑着感谢对方，并用一句「貴重なお時間を頂戴し」(占用了您宝贵的时间)把自己替对方考虑的心情清楚地表达出来。最后，不要忘了应面带笑容，并用开朗的声音说一句「それでは、失礼いたします」(那么我就告辞了)。この件はこれでよろしいでしょうか。何かご質問はございませんか。这件事就这样可以吗?有没有什么问题?おかげさまで、よい結果が得られました。ありがとうございました。托您的福，取得了好结果。非常感谢。本日はご契約いただき、ありがとうございました。今天承蒙您签约，十分感谢。これをご縁に今後ともよろしくお願いいたします。借此机会，今后也请您多多关照。迎接来客(来客の迎え方)(受付の対応)いらっしゃいませ。欢迎您。※如果接待处或是办公室有客来访，则应面带微笑并用明快的声音说「いらっしゃいませ」(欢迎您)，并点头示意。这样会让客人感受到公司全体人员的热情友好、及时的接待。どちら様でしょうか。请问您是哪位?どのようなご用件でしょうか。请问您有什么事情?桜工業の西村様でいらっしゃいますね。是樱花工业的西村先生吧。お待ちしておりました。ご案内いたします。こちらへどうぞ。恭候您多时了。我来带路，这边请。※当客人是约好而来时，应面带微笑说「お待ちしておりました」(我们一直在恭候您的光临)。応接室までエレベーターでご案内いたします。我带您坐电梯去接待室。※在上司的办公室或会客室会见时，应把客人领到那里去。带路时应走在客人侧前方一米处，还要和客人的步调保持一致。どうぞそちらにお掛けになってお待ちください。请您坐在那边稍等。吉田はまもなく参