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电话销售约见拜访技巧.ppt

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课程内容突破“障碍”要点了解组织架构和决策流程你可以接触的三类人克服障碍，接通电话锦囊妙计23法了解信息探询：判定客户资格探询：产品相关探询：决策相关探询：竞争相关建立关系要点信的结构标题要素写电子邮件的技巧第一次通电话要点1、目的和目标2、开场白技巧一句话建立关系3、判定客户资格4、确定客户需求5、可能的情景及应对措施6、客户可能问到的问题及回应7、获得客户可以进行下一步的承诺8、礼貌结束电话的技巧通话后的跟进跟进信模板取得约见要点1、目的和目标2、跟进的开场白技巧3、获得客户约见的承诺4、可能的困难和应对防止“悔单”谢谢！