

海尔服务营销策略分析.doc
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海尔服务营销策略分析.docx
HENANINSTITUTEOFENGINEERING海尔服务营销策略分析题目海尔服务营销策略分析学生姓名王士杰专业班级市场营销1341学号201311208104院(部)工商管理学院指导教师(职称)常英(副教授)完成时间2016年1月4日摘要服务营销作为新型营销模式,日益受到企业的重视,也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。家电行业既有其他行业服务的共性,也有他的特殊性,其顾客核心将取代产品核心,卓越的服务营销能力在理论上己经被广泛地认为可能是一个企业区别于另一个企业的核心竞争力之一,企
海尔服务营销策略与问题分析.doc
服务市场营销结课论文学院:管理学院专业:市场营销班级:市销11302班姓名:冯祥敏学号:201305531序号:52016.06.14海尔服务营销策略与问题分析摘要:本文主要是针对海尔的服务营销策略进行了分析。本文分析了海尔集团服务营销的“7P”策略、在“现代服务营销研究”领域中发展中的新趋势、新成果,之后对海尔的服务营销提出针对性问题,并通过提高企业的服务意识,重视企业的服务质量与人员培训,树立正确的服务营销理念等方法提出了解决方法。关键词:环境分析;7P策略;服务营销;策略分析;一、公司概况海尔集团是
海尔的营销策略分析.pdf
海尔的营销策略分析一、海尔的品牌营销海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌(产品类别名称)三个层次。从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以Haier总商标统筹,叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、型号扩充,演绎出一系列行销商标,如冰箱的王子系列,分别定位出小王子、小小王子、大王子、双王子、冰王子和雪王子等产品品牌配合总商标同时推出,最大限度地发挥了Haier名牌的连带影响力,大大降低了广告宣传中的传播成本。1
海尔冰箱的服务营销策略.docx
海尔冰箱的服务营销策略海尔冰箱的服务营销策略主要围绕以下几个方面展开:1.客户满意度调研:海尔冰箱致力于了解客户的需求和反馈。他们定期开展客户满意度调研,通过电话、网络问卷或面对面交流等方式,与客户建立紧密联系,了解他们对产品和服务的感受。这些反馈对海尔冰箱的产品改进和服务提升起到了重要的指导作用。2.提供全面的售前咨询:海尔冰箱在售前咨询方面积极主动。他们通过在线客服、电话热线、官方网站和社交媒体等渠道,为客户提供全面的产品信息和购买建议。这样的服务能够帮助客户做出明智的购买决策,并增强客户对海尔冰箱的