酒店vip方案0.doc

VIP接待方案一、住VIP接待总流程：1、集团、酒店高层管2、酒店各部门管理人员建议信息3、酒店公关营销部掌握信息4、公关营销部汇总信息、确认5、拟订接待标准、计划，向总经理、驻店经理申请6、公关营销部向各部门发出接待通知7、各部门完成接待8、所有接待资料存档记录接待规格：酒店豪华轿车一辆负责迎送贵宾。贵宾在店期间，酒店豪华轿车一辆24小时听候调用。贵宾抵店前15分钟，安消部保安、酒店欢迎队伍、乐队等在主楼通道前就位，等候贵宾抵达；贵宾抵店前10分钟，酒店总经理、驻店经理、公关营销部经理到一楼门厅外的车道处等候迎接。贵宾抵店，驻店经理陪同直接从专用通道进入客房。客务部经理、当值主管、领班及优秀服务员楼层迎接。客务部经理陪同房内登记或免登记。客房布置：品名规格数量摆放位置备注鲜花高档盆插大小号各两盆主卧室、写字台、客厅茶几、卫生间浴缸上酒店花房提供，每日更换晚间鲜花藤编花篮一篮床头酒店花房提供，每日更换果篮高档果篮一篮客厅茶几进口水果，每日更换酒水进口红葡萄酒一瓶小酒吧台配镀银冰桶及四只酒杯欢迎点心西点和巧克力4块盛放漆器盘内，置于小酒吧台上酒店定制，每日更换晚间小食夜床巧克力一盒床头酒店定制绿色植物有生命两盆客厅、卫生间视区域面积欢迎卡酒店贵宾专用一张鲜花上总经理签名浴袍丝质、绣姓名两套衣橱、床上酒店定制易耗品烫金盒卫生间洗漱用品烫金，制姓名张、件、服务指南信纸、信封、宣传页每天首先安排VIP房卫生清扫，贵宾外出时均需清扫房间。贵宾房夜床服务安排在晚上7时以后。二、吃女明星的健康饮食：白羊座：梁咏琪看看梁妈妈为GIGI特制的爱心配方吧——两个HYPERLINK"http://fruit.51ttyy.com/sgsl/li/"\t"_blank"梨子、酸梅，若怕胖就不放冰糖，小火慢炖；地道的HYPERLINK"http://eat.51ttyy.com/shipu/baotang/"\t"_blank"煲汤，充“饥”却不充“胖”。有如此靓汤滋润，难怪GIGI一直能够保持HYPERLINK"http://beauty.51ttyy.com/"\t"_blank"美丽修长的好身材了！金牛座：杨采妮最近有复出打算的小妮子，虽说并不会刻意去HYPERLINK"http://jianfei.2466.cn"\t"_blank"减肥，然而有时候却会连续吃上一个星期的沙拉(通常是凯撒沙拉)，或者是一个星期都光顾味道清淡的日本料理；而且配合大量的HYPERLINK"http://fruit.51ttyy.com/"\t"_blank"水果，特忌刺激性的零食与甜食。当然，还少不了每天8大杯的水！双子座：张柏芝这位双子MM使用的HYPERLINK"http://jianfei.2466.cn"\t"_blank"减肥法是最危险的。先是戒零食、米饭和可乐。两个月后，瘦了10公斤，但还不满意，于是服用利尿剂“HYPERLINK"http://beauty.51ttyy.com/thin/sl/"\t"_blank"瘦脸”。不过，柏芝也坦诚，这种方法不但对身体不好，而且一停用就容易反弹！巨蟹座：藤原纪香纪香表示，自己保持身材有10招独门绝招。阿瓜在此摘取了几个比较有特色供大家参考：一、每天浸热水澡时，要先加500毫升的日本酒，如此一来可以不断出汗，使得皮肤变得光滑；二、每天要倒立10余秒钟，让烦躁的心暂时冷静下来，冷却精神紧绷的症状。三、用脚尖站立，练出一双HYPERLINK"http://beauty.51ttyy.com/"\t"_blank"美丽又修长的双腿；四、维持一边看HYPERLINK"http://life.2466.cn/TV/"\t"_blank"电视一边举哑铃的动作。五、将最理想的裸体海报，贴在屋内显眼的地方，作为鼓励目标。(呵呵，不知道纪香会贴谁的海报呢？)狮子座：郑秀文为了不长胖，sammi表示凡是有HYPERLINK"http://eat.51ttyy.com/zt/oil/"\t"_blank"油、有皮的食物一概不吃，例如鸡汤，煮好后会先放在一旁冷却，之后将浮在汤上的HYPERLINK"http://eat.51ttyy.com/zt/oil/"\t"_blank"油除去，再热来喝。而且每天只吃两餐：早兼午餐，准备一份新鲜的HYPERLINK"http://fruit.51ttyy.com/"\t"_blank"水果或HYPERLINK"http://ss.51ttyy.com/"\t"_blank"素食沙拉，外加一份全麦面包及一杯低脂HYPERLINK"http://care.51ttyy.com/zt/milk/"\t"_blank"牛奶