职场沟通技巧-PPT课件.ppt

职场沟通技巧脚下的路该咋走啊？？？愁！！！！职场关系图职场沟通的内容第一节职场沟通的意义第二节职场沟通技巧一、求职面试的沟通技巧（一）面试前准备工作明确目的简历制作面试简历面试时遵循的原则1.自我介绍的基本要点技巧一——切忌复述自己的简历技巧二——把自己的特长当亮点，选择有团队精神的爱好针对性强应对自然针对性强喜标新立异的提问者——大多好卖弄学问。他们的兴趣是把你逼入“死角”，因此会提出一些不着边际的问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快“认输”，否则，会遇到更大的难题。喜欢大谈本单位者——最容易对付。他们对本单位有浓厚的情感，总想让求职者了解自己的成功之处，因此，总是在“推销”自己的单位。对此，你只要多吹捧，大多能成功。巧避陷阱激将式激将式激将式激将式诱导式诱导式诱导式挑逗式引君入瓮式13.面试官易提出的问题及应答技巧面试官易提出的问题（续）4.面试中的言谈举止二、录取到岗，初入职场的沟通技巧（一）与同事沟通的原则（二）与同事沟通的技巧容忍差异客服傲慢互相尊重，避免伤害对方保守同事的秘密有协作意识主动让利（三）与上级沟通的技巧5.了解上司的风格，按照他的行事方式工作控制型上司（急躁，简明沟通。赞美工作成就）互动型上司喜欢交流，想法不隐瞒，真诚实事求是型上司逻辑分析力强，对数字敏感6.不当众“进谏”，私下说7.不要低估上司8.不要让上司失望（一）沟通的原则（二）下达任务的技巧—例提升部下接受任务的意愿让部下明白工作的重要性给部下适当的自主权让部下及时地提出疑问和部下共同讨论，提出对策★赞美的内容要具体★尊重客观事实第三节职场沟通禁忌及注意事项（一）求职面试的禁忌面试谈吐举止三大忌★禁忌一：没有礼貌★准备好自我介绍★让下级知道你关心他们工作十大EQ