融资融券营销话术.ppt

信用业务部未开户1、陌生客户（短信/微信营销）参考：【新业务推荐】尊敬的投资者，随着沪港通业务的获批，蓝筹股T+0交易机制的改革预期，大盘蓝筹投资价值正在凸显。开通融资融券业务可扩大投资规模，提升资金使用效率，万分之2.4的日息，随借随还。欢迎您来参与，祝您投资顺利。详询您的客服**。客服：“您好，我是财富证券**营业部的理财经理，请问您是**先生吧？”客户：“是的，你是哪位？”客服：**先生您好！我是**营业部的理财经理，也是您的专职客服人员，您可以叫我**。以后由我为您提供一对一的专职服务，希望您能够对我的工作满意。”客户：“哦，你好。有什么事吗？”客服：“今天打电话是要告诉您，您是我们的资深客户了，很荣幸为您服务。今天特意为您介绍一项业务—融资融券业务。超低的利率成本，灵活的计息方式，开户资产门槛低。希望跟您简单交流下，您看时间方便吗？情况1客户：“我不感兴趣，也没融资融券需求，以后不要打电话给我了。”客服：非常抱歉，那您先忙，稍后我把融资融券业务的相关资料发到您邮箱，您可以抽空了解下。打搅您了，祝您工作顺利，再见。如果邀约成功，客服：“您这么优质的客户，相信您肯定能够把融资融券业务的最大效用发挥出来，在这里也很感谢您对我工作的支持和配合，希望我们以后可以继续合作愉快。”陌生客户再次拜访情况1：客户：“我已经知道了，但我最近一直没时间去啊。”客服：“您了解相关规则后，只要带上身份证股东卡来开立就行。10到15分钟时间，而且您是我们公司的资深客户，我们有专人为您服务，不会耽误您很久的。情况3：客户：“行情一直不好，最近股票都被套，没钱不想去开了。”客服：“**先生，您说的非常对，最近行情确实不太好。不少股票都被套了，但是又不忍心割掉。正是因为您手上有套牢的股票，所以才更有必要开通融资融券啊。您想想如果您现在手上没有闲置的资金再去盘活你套牢的股票，融资融券无疑给你提供了一个低成本的融资途径。利用我们的资金做T+0绝对是一个不错的方式，并且当天没有任何利息的。情况4：客户“最近行情起来了，自己操作股票还可以，暂时不开了。”客服：“早就听说您是炒股高手，果然名不虚传，其他客户现在亏得还一塌糊涂呢。**先生，您看大盘也看的准，股票也选得好，开通融资融券之后，融资的成本又低，您正好可以以小搏大，获取更好的收益啊。而且您现在做的这么好，如果您做T+0，当天融资又还掉后，这期间是不收取任何利息的。情况5：客户：“风险太大了，我不会开的。”客服：“说到风险，这是因人而异的，融资融券有放大风险和收益的杠杆作用。对于像您这种稳健投资者我们当然也为您仔细考虑过。通过融资融券信用账户和普通账户配合使用可以实现当天T+0交易。再者说，如果您还是觉得风险大，您就开了先别用，等到有突发利好或利空事件发生时再用，像动车事故，双汇事件等。相信融资融券的这些独特性，不仅不会扩大风险，相反会成为您抗击风险的利器呢。**先生，您觉得呢？”2、熟悉客户拜访情况1：客户：我大概了解，现在行情不好，等行情好了再开户吧？客服：**先生，趁着您有空闲时间，公司还有额度您先赶紧办理。等行情来了，再开户怕会错过，您到时候想融资都没有额度了。而且开完户不使用是没有任何费用的。普通账户转入到信用账户也是免费的，您不用担心其他费用的问题。情况3：客户：“我知道啊，自己的钱都损失惨重，还让我借钱，岂不是亏损更大，不想再冒风险。”客服：现在的市场很难有以前那样单边大涨的机会了，等着解套很难，波段操作逐步摊低成本才有可能解套或赚钱。趁现在市场在低位，何不把融资融券先开通，等到市场转暖了，马上就有钱进行补仓，或者现阶段就通过融资进行波动操作，摊低成本。情况5：客户：我知道啊，但是你们的授信额度太少了，没有吸引力”客服：目前公司是根据您提交的股票或者现金等金融资产来为您申请授信额度的。您不用担心授信额度太少的问题，等您的金融资产涨上去了，授信额度是可以随时调整的，比起开户的过程，额度调整的时间要短得多。情况7：客户：“开了不操作没什么影响吧？”客服：“这个您放心，给您的授信额度，您不用一分钱利息都不收。等你想用了，随时拿来用就行。到时候才需要按天来收利息的。平时没有任何影响啊，您就放心吧，**先生。”情况8客户：这个手续太繁琐了，还要签那么多字，我赶时间，下次再来开吧客服：“xx先生您看我们VIP柜台人员已经等着给您办理了，单子都给您准备好了，您就把该填的填了就可以了。反正今天来都来了，以后您想操作的时候就不用再专程过来了。而且现在正好在做活动开户免费，过段时间要收费了就没必要了。”情况9：客户：“公司有没有提供类似普通证券投资的策略指导和信息收集，有形成日常性服务吗”客服：我们公司现在正在进行财富管理转型，打造专业化财富服务队伍。目前您可以订购我司的短信服务，或加入我们财富证券微信群。现阶