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汽车营销展厅内接待及需求分析.ppt

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展厅内接待及需求分析今天是周末，你很早就起床准备去实习，到单位以后发现有两位顾客正走进汽车4S店。接待两位顾客的正是周丽丽，她的谈吐、举止、动作给你和顾客都留下了非常深刻的印象，你决定用心地跟她学习。二、展厅内接待获取顾客流程图展厅内接待基本礼仪1.仪容仪表1.仪容仪表1.仪容仪表交换名片时机、方法1.办公区或洽谈区1.办公区或洽谈区5.早会、晚会五、展厅内接待（1）亲切、友好地与顾客交流，回答问题要准确、自信、充满感染力。（1）放下手中其他事务，陪同顾客走向展厅门口。六、需求分析获取顾客流程图（1）站在顾客的立场上总结分析出3条购买动机，并获得顾客的确认（2）使顾客确认该车型确实符合要求。（1）询问原因6.后续工作工学任务测试表46