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论项目的沟通管理2008-3-209:18:19作者：张锦元HYPERLINK"http://www.leadge.com/hrpm11/"\t"_blank"摘要：在HYPERLINK"http://www.leadge.com"\t"_blank"项目管理的进行过程中，经常用到的一种能力是HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通，HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通管理作为HYPERLINK"http://www.leadge.com"\t"_blank"项目管理的一个重要方面，是项目的成功实施的一种重要手段。本文结合沙钢集团景德钢板厂200万吨板卷轧钢项目实施HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通管理的实践，提出了HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通的基本概念与方法，为HYPERLINK"http://www.leadge.com"\t"_blank"项目管理人员提供参考。关键词：HYPERLINK"http://www.leadge.com"\t"_blank"项目管理HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通计划1.HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通管理的概念及意义HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通是一个广泛的主题，包括一个很广泛的知识体，并非只限于项目背景，例如：•发送--接收模型：反馈回路和HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通障碍。•传媒的选择：何时用书面HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通、口头HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通、备忘录和正式报告等。•写作风格：积极或被动的口吻，语句结构，词汇选择等。•表达技巧：体态语言、直观手段的设计等。•会议管理技术：准备议程、处理时间冲突等。项目HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通管理将这些广泛的概念应用到项目的具体需求中去。例如，决定何时、以什么形式、向谁报告项目进度。项目HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klmore.asp?type=2170218&art_type=沟通谈判"\t"_blank"沟通管理就是要保证项目所有信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通。它是人、思路和信息之间的关键纽带，是项目成功所必须的。参与项目的每一个人都必须使用项目“语言”传达和接收信息，理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目。HYPERLINK"http://www.leadge.com/knowledge/klm