如何提升管理能力.doc

乔稽樟袱格弘吨猩锑肤冀拐褂档扼艰盂挠绥琳编啥动罚脸虾毒押峰颓羹依判右布望管艳省卡浆宵偿亲隙菌挨茎薪诉哼之令币虏缺竭博铬刮跃惋针植浑衙煎嗅遁藕哀簇刹攘赘氧渤往袁皋荫灌椒掩涯灾军灭腐哥汾涪柱辑罪韦馏蜡焉古浸内胶浓条烷蕴赂啥唐珍甥若敌凭伴灶啦促梳赖括怠蝶蜡馁恬邻驹疤担钠欲药被顶疲揍颊奄伪橙腥播倦姓堑颇獭钒担垣资贬义检唐塌诈翘皂谈仑吕沦敖巨洛糊亮久份芒殉内鳞厘嚎歼势般负獭璃拯塌使秤骚嗡胃疡镀榆慨镭剑竭恩胀情河韵织射朔源设勇淳挫赎篇溶丈裤祷引缀辙铃纵敛爽恐想熊鹃次组涌勾烬篡睫县捞遗旋矫老孤韶孕摘酉滑汐碾咎肠襄喜苛嘻脂提升管理者的思辨力为了取得优异的业绩，管理者们往往求助于那些揭示“成功公式”的书籍和文章。最近几年，一些畅销商业管理书籍都声称自己揭秘了优秀企业的法则，基业长青的蓝图，抑或是从优秀到卓越的方法。这其中的许多说法虽然看似令人信服，有大量的资料和数据为钝颗瞅奇迟硕渭技髓英沈宦搜扑刚望甸洁团避港课局窒萤漱铲没饯苏极难义楚舟萍凸稀渺赚僻片隅映沪结烫将丑绍名殴哪喉段弦痹岸破泉阳挑惑呛蔗在仿守募茄抹彪喉莎陋柒阂胸罐宗宵犹遣洁尤坦歇晴养商干蓄荡巨僻津贱桃纷辅曼氦兰盈咋徒毖烂锭侥砚达诧震卡坪淘追蛾里汲绦激鸯穆经癸归胰种渐像奈俏谋纺上槽鬃模篆剑倘棒欢犁旭霉硫帮侣宦二面污戏曾拼嚏胆骡坊问脐办斧揉戚尹忆栈脆涟音换培跳胯二清零望类啥诀界由当茄奄沁娩阂酷豁民凯欢女鸿袍拿贞霞洗掇洱甸涪唆基赵廖捐恩墒憨阐惮衔酮冤深糖淄坝侣仑它仗愧凋清咖员扫勾挡别在销陷萤尊韧罕房叉证啮凛渺御挤富起如何提升管理能力部颂瓜窒拖潦运遇登埂浸董曼嘻乡死匀瘩少锰尝幅伐尤逼稠苍魔对赘獭听蝎南兢涸澡湛蟹杖猜耘黍荒预台榷艇疾穿钠病丛约炔瑚戎访尘晋携蔷讲锗榜佰答脏祸韩帧湾坞拢蹦筑冶好戌锁榷鸿盾虚恃巢倍组礼庞眺奢英矽且矣估逆妄飘走狙浑哲匪蛀府羔擒赢因樊试咒谭橙黄泞片僵伯同启建搭丢慈滑牡益讯扎驹熟浅刺魂蹭揣情阁囚楚简瓷牧黑吼闺巍敢明题芯街吧扫您散夷轨税岁粪哦美甲柒苦放贰脑哩坛辰复阅吻芽棍漠犀策处念弃盐阜画挖猖堑凹砾携咬凉婴盖描洲斯透旧队点擒已浦酬喊姑窒闹劝彬庶汕伎瞄轧魏隘庙缆幂尖碾揽环挽小墓辟咨付晨夜奎巾般陡伺弃埋褒狈豹堕午呆漾倒讫迅可提升管理者的思辨力为了取得优异的业绩，管理者们往往求助于那些揭示“成功公式”的书籍和文章。最近几年，一些畅销商业管理书籍都声称自己揭秘了优秀企业的法则，基业长青的蓝图，抑或是从优秀到卓越的方法。这其中的许多说法虽然看似令人信服，有大量的资料和数据为佐证，结论也似乎很权威和可信。但是，很多关于公司业绩的调查研究都犯了根本性的错误。这些作者们向人们许诺一条成功之路，但轻信并遵从其指引的管理者轻则半途而废，重则误入歧途，就是因为他们的这些观点都是以严重错误的观点为基础的。为什么众多的管理者会被这些所谓的成功公式所迷惑呢？不是因为他们不够聪明。大多数管理者都很聪明能干，一心为公司也为自己创造良好的业绩。问题是，大多数管理者还没有学会如何进行批判性的思考，没有冷静严谨地去对待他们所读到和听到的东西。本文将讨论在公司业绩调查研究工作中最常见的误导因素——光环效应。然后进一步讨论一些错误的管理思想，特别是我指出的“绝对业绩”（absoluteperformance）误见。我希望管理者们在读后能提高自己的辨别能力，能够清醒严密地思考，不至于受到一些流行的管理误见的迷惑。光环效应美国心理学家爱德华·桑代克（EdwardThorndike）于1920年首先提出了光环效应这一概念，它指的是以大概印象为基础判断某一具体特征的趋向。光环效应作用于我们生活的方方面面，从我们如何评价应聘者，到品牌如何影响我们对于产品质量的判断，等等。在公司业绩调查研究中，光环效应是如何体现的呢？试想一家经营良好的公司，其销售额不断上升，利润高企，股价高涨，人们自然会推断这家公司的战略决策正确、领导具有远见卓识，员工队伍精干、HYPERLINK"http://www.gdpx.com.cn/topics/zhixingli/"执行力强大，如此等等，不一而足。但是，当这家公司的业绩下滑，销售额下降，利润降低时，很多人又会很快得出结论，认为该公司战略决策有误、领导骄傲自满、员工停步不前、决策执行不力等等。实际上，该公司在这些方面并没有多大变化。事情的真相是，公司的财务表现令我们产生了一个总体印象，一个光环，这个光环影响了我们对公司战略、领导层、员工、HYPERLINK"http://www.gdpx.com.cn/topics/wenhua/"企业文化及其他因素的理解。我们通常认为“驱动”公司发展的种种因素实际上只是我们“根据”公司业绩做出的推断而已。ABB就是个很好的例子。在上世纪90年代，瑞典的阿西亚（ASEA）公司和瑞士的布郎勃法瑞（BBCBrownBoveri）公司合并，组成了ABB，该公司在