眼镜店质量手册.doc

眼镜有限公司质量手册MLZL—2008编制：______________审核：______________批准：______________2008年01月20日发布2008年01月20日实施任命书为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高本店的质量管理水平和产品质量，本店制订《眼镜产品质量管理制度》并发布实施，全体员工应遵照执行，各级技术人员、管理人员及操作人员应对本店产品质量负责。现特任命下列员工为我公司的职责责任人。管理者代表：张腾飞产品检验员：张红旺产品采购：包必辉验光员：包必配镜加工师：潘高安包必辉张腾飞产品销售员：金志武、总经理：鲁娟2008年01月20日任命书为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高本店的质量管理水平和产品质量，本店制订《眼镜产品质量管理制度》并发布实施，全体员工应遵照执行，各级技术人员、管理人员及操作人员应对本店产品质量负责。现特任命下列员工为我公司的部门责任人。业务部:包必辉财务部:邱坚妹市场部:鲁娟人事部、销售部、文件管理部:张腾飞总经理：鲁娟2008年01月20日颁布令本店依据眼镜产品生产许可证实施细则的要求，编制完成了《质量手册》第二版，现予以批准颁布实施。本手册是本店质量管理体系的法规性文件，是指导本店建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，全体员工必须遵照执行。本店质量手册从2008年01月05日开始实施。总经理：鲁娟2008年01月20日前言0.1、目的针对生产许可证申请单元(验配眼镜)原辅材料采购、验光、制镜、检验等全过程，规定与产品质量相关过程的运作和控制要求，规定相关部门和职能人员的职责和权限，保证认证产品符合规定《眼镜产品生产许可证实施细则》的要求。0.2、职责a.质量负责人负责组织编制本质量计划，并督促各部门执行。b.各相关部门根据本质量计划编制作业文件、记录表式，并有效实施。0.3、认证产品的范围和执行的产品标准验配眼镜申请单元：产品名称、规格执行的产品标准配装眼镜GB13511-19990.4、主要原辅材料执行标准GB10810.1-2005《眼镜镜片》GB/T14214-2003《眼镜架通用要求和试验方法》QB2506-2001《光学树脂眼镜片》QB2682—2005《镀膜眼镜镜片减反膜性能质量要求》对有减反膜的镜片QB2457---1999《太阳镜》0.5、国家职业标准《眼镜验光员》《眼镜定配工》目录一质量管理职责1.1组织结构1.2管理职责1.3有效实施二生产资源提供2.1生产设施2.2设备工装2.3检测设备三人力资源要求3.1企业领导3.2技术人员3.3检验人员3.4生产工人3.5人员培训四技术文件管理4.1技术标准4.2设计文件4.3文件管理五过程质量管理5.1采购控制5.2工艺管理5.3质量控制5.4不合格品六产品质量检验6.1检验管理6.2出厂检验七安全生产7.1安全生产八客户服务8.1用户服务附录A：制作加工工艺流程图验光流程图附录B：工艺文件明细表附录C：各部门质量目标分解杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL01-2008质量管理职责第A版第1次修订一质量管理职责1.1组织机构董事长门店行政财务总经理物流营运助理人事售后文件现金统计采购仓库1.2管理职责1.2.1质量管理制度为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量管理水平和产品质量，公司制订《眼镜产品质量管理制度》并发布实施，全体员工应遵照执行，各级技术人员、管理人员及操作人员应对本公司产品质量负责。1.2.2职责权限总经理应确保公司内对质检部和质检员的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通，以促进有效的质量管理。具体执行《眼镜产品质量管理制度》。由总经理任命质检部负责人和相关质检员，并组织制定质检部职责和质检员职责，具体见《眼镜产品质量管理制度》的相关规定，以确保质检部和质检员能独立行使职权。1.2.3文件及过程控制对验光、制镜、检验等相关过程控制制定了《验光过程控制程序》、《配镜过程控制程序》、；对公司文件管理方面，制定了《文件控制程序》；以保证产品符合规定要求，并通过杭州明朗眼镜有限公司质量手册MLZL01-2008质量管理职责第A版第1次修订质量方针和目标制定、平常采取纠正和预防措施，达到公司持续改进。1.2.4相关文件《各部门质量目标分解》《眼镜产品质量管理制度》《验光过程控制程序》《配镜过程控制程序》《商品检验控制程序》《文件控制程序》1.2.5相关记录质量目标考核记录1.3有效实施公司建立质量方针和质量目标，为公司有效实施质量管理工作明确了指导思想。1.3.1质量方针由总经理批准发布质量方针与公司的宗旨相适应，使全体员工理解质量方针，了解公司的宗旨和方向；公司的质量方针还应包括持续改进的承诺和对顾客承诺，为质