陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲.doc

精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------精品文档---------------------------------------------------------------------陈馨贤-烟草企业中层管理者技能培训课纲中层管理者在公司里的地位就像一篇文章里承过度作用的一段句子，承上启下的作用衔接了上级领导与部属员工的沟通。培训时间：2-3天培训地点：客户自定培训目讲师：HYPERLINK"http://www.chenxinxian.com/143179.htm"陈馨贤培训对象：企业中高层管理者课程推荐：主要特点：详细阐述中层管理技能的操作精髓案例指导：分析中层管理技能内训的经典个案案例训练：掌握中层管理技能的技能提升方法行动建议：烟草企业中层管理技能培训的实战模拟练习提升建议：引爆中层管理技能潜力的行动方案培训背景：您承受着巨大的工作压力，下属为什么悠闲而轻松？您已经忙得一锅粥，下属怎么却无动于衷？能力强的员工为什么总是我行我素？您的下属之间为何总有那么多的冲突？培训大纲：烟草企业中层管理技能培训课程主内容概括第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求8.中层管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用9.管理者应该有的意识和心态10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任分析：烟草企业中层管理技能培训案例！解析：中层管理技能内训案例!案例：中层管理技能课程案例分析！第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的三个方面3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.计划管理的PDCA管理循环2.目标管理SMART原则3.计划分解的5W2H方法4.管理工具--甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层次9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养HYPERLINK"http://www.yuangongpx.com/142936.htm"员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养)+OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析2.达成良好沟通应该具备的四大心态3.沟通中常见四大误区4.沟通中应掌握的十点人性5.沟通中应掌握的十点技巧6.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别7.与上司沟通的五个要点8.与下属沟通的五个要点9.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。10.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长11.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的12.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决13.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造