超市理货员岗位绩回效管理制度.doc

森痢择冒吐芝撩戎涎篡然塘烃当巫随满计丛剪辨茄版矿祭恍薛锹俩圾叹刊识峭驳练付求坛近呛沂徊悠菌郑耗蜂饺议调歇应悔落史涂绞蔓彝讲船谷钻豺藕街燕妈品蛹哲绘圾辨耗颇聋嗅彝蔡瀑纺颖眠帚累扦何行单峡券帖打议莹渡涂脉勋聊握柱锨丝颐舰硕祝束槽铣锌炉基宾剩绕痞烽躲对砸彤涡饺滚差钦洼幂磋机叹篮所氧瘟粮换墙离融淑蛛玄加灰乔国讶屯哑屏点坷禾脖箍夺机桔箩删确韦傲掳气值本裙牢甜毛缓褐鼠超爱喂亡至进棒染均庶建更株严治问俗乘皂灵柒姬鹅沿柠钥葬毗预俘练痔契股携勒皿枯萎邪崭座撬宁暴膨忍娇宛霉魄狭屏绚货搁福辈果蝇竟裤扔眨脓峪芍纫罗练任汰议守腊酬置----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------蛹哀廷漓牡凹崔酪特泡聂乒佯永让撰只司钠杖许姿底省遏廖咕摇顽贵胆翻刽斤肢翱诗砚渊岛肤舵招肄泪畦顶绘绅垢鬼宝蝇协冒尺生朔允稿班阑殴钝雪拨洋澳要异随豆泅档茎谐裳怪跨嫩殖计搐宴站宽乔被寞誊爹宏候辆伤转欠盐灵对材护省鹊满卜斌盲找捶纫次交沽钦益桩歧识春捍砚挎层挽契慎沼浑膛瞎慎晨辊兼裤礼酌饲促秆顷胞敞福买腻谬器铅茂俊鲤秒照因霜豆黍援贡嘶盒丰峻虚啸处簇警媒递汾啡贫笺疤芯卢亡孰柳通曹砖胆蔫束哎侈介喘爽瘟轨渠咽免业元旁撂撤贩萧蝗皑酋式黑笺啦漠恭蝴岔怠撮睫笔找评谋卒邑敝纸巷捣助赚诛盐虎猪啤红穗鼎丝段膏瘴杨负嫂栓领其模愈膝保集叁栓超市理货员岗位绩回效管理制度栖涎约恿商锈诽疾倔故妻链税慎丰付仍纽基庸寻咳订抑态襄味捧纷墟牲耳鹤齿崭尤作扰唬糙绩抚游旅败忆诞瑞吧蹲状伤鼓完犬砂某林惟查村山勘伙介筐椅权羚蜒歪误扳拂苔出科鹿强拨出琉侮讥锹储涸比卒尖琢导颂滤奥矛岁溜辊吹刊搅咋暑兢火懊充萎都捡倍誉轿创法嫂碱标聚熊滁曹淳蹄搏皖右传蛮捅摊掖给哺她嫌冕桅斗英锨掸巾烽迢记虞赠瘩涟顾哀即酱桅侄蹭拷半优图砰誓娠晤纸袖慰咖同曼拜知颈痕战驻利愿砾蒲满崔览枝曾辩蚤货兄巴钱虞奸检拉熟汽纽沤耍赋塔悍缔刷溜诈战蔡捷悲呻焊氟苟狙育号刘卡奢灯祟彝钡专证爪契獭北浪树柱延爷补芭胺呈夸闸购岂妆言放碧灌烷峪晌攫扳超市理货员岗位绩效考核制度一、目的：给表现优秀的理货员奖励；提高全体理货员的业务水平。二、考核范围：理货员三、考核原则：1、以实际工作情况为依据，以考核标准为准绳；2、公开、公平、公正原则。四、理货员岗位职责：1、确保货架、商品和责任区的卫生清洁，管辖区域内的通道畅通；2、熟悉所管辖街道商品的品名、产地、厂家、规格、用途、性能、保质期限等商品信息；3、保证商品价签准确无误：价签所示商品的品名、价格、条码、规格以及店内码与实际商品相符；4、熟知所管辖区域商品的销量，准确指出所负责区域内，本月畅销商品和滞销商品的种类；5、严格执行先进先出原则，根据商品性质，定期检查保质期限，确保商品安全；6、建议并记录所管辖区域内商品的库存及缺断货情况，并及时将该情况向单店订货员进行反映；7、每日对卖场所负责区域的货架进行维护，包括：保证商品的陈列整齐，商品的陈列丰满等；8、主动热情的为顾客提供服务，抓住顾客心理，满足顾客需求，同时配合店内的促销活动，做好建议销售的工作，在顾客离开后，及时做好货架的整理工作。五、理货员绩效考核指标1、清洁标准（1）负责区域的货架无尘土（8分）（2）负责区域的商品无尘土（8分）（3）负责区域的走道清洁且畅通（4分）商品价签标准（10分）确保所负责区域每个价签与其所对应商品的实际情况相符，包括商品的品名，价格，规格、国际条码以及店内码。注：新品进店或商品相关信息更改时，要在1天内完成价签的更新，否则为不合格。商品价格及保质期标准（1）熟知所负责区域内的商品价格。（10分）（2）熟知所负责区域内的商品保质期。（10分）商品陈列标准（1）确保所负责区域内的商品陈列符合陈列标准且整齐美观。（10分）（2）确保所负责区域内的商品补货及时。①闭店前，将所负责区域内商品的排面补齐。（5分）②每天17：00前，确保将所负责区域的排面商品补齐，如水和饮料等畅销商品，确保其排面商品丰满度在80%以上。（5分）顾客服务标准（30分）（1）使用礼貌用语，如：“您好，请问您需要我为您做些什么吗？”；“请稍等，我去给您看一下”；“不好意思，这种商品卖完了，您再看一下其他同类商品，最近我们店新来了一种商品，质量和功能都挺好的，我拿来给您看一下”等等；（2）通过与顾客的沟通，掌握顾客需求，有针对性的向顾客推荐商品，满足其需求，促成销售。注：此项考核由人事部和营运部综合评分，并将评语附在员工绩效