酒店评星流程.doc
王子****青蛙
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《旅游涉外饭店星级的划分与评定》里有详细的介绍的。首先,你的饭店的建筑、附属设施和运行管理符合消防、安全、卫生、环保现行国家法规和标准并通过验收;并且饭店开业一年以上,房间数要达到三星级的要求。三星级饭店由所在地级市旅游局负责评定。申请条件:1、通过消防部门验收,取得消防检查意见书;2、取得企业营业执照;3、明确内部负责饭店星级申请及服务质量管理的机构及其负责人;4、在当地国家安全局办理《涉及国家安全事项的建设项目审批》等手续;5、建立健全服务与管理制度相关文件A饭店员工手册;B饭店管理制度;C饭店组织机
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酒店星评培训HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wypx/"\h酒店星评培训会议:突击检查调授意见反馈可以时间:20**年*月*日星期六地点:附于六楼zz厅讲课:突击检查调授问题如下:HYPERLINK"http://www.pmceo.com/wgzd/kfzd/"\h1、房间预订:预订服务员态度较好,操作较规范,在接听电话时,又接起另外一部电话,让客人稍等,等待时间过长;预订程序中未与客人说清房间保留时间,在预订后至开房这段时间未询问客人是否按时到店。2、至店时礼
酒店评星标准.doc
最新2010年《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308-2010)评定标准一、总则第一条为适应中国旅游饭店业发展的需要,增强饭店星级评定与复核工作的规范性和科学性,依据中华人民共和国国家标准《旅游饭店星级的划分及评定》(GB/T14308-2010),特制定本办法。第二条各级旅游饭店星级评定机构应严格按照本办法的相关要求,开展饭店星级评定与复核工作。第三条星级饭店应按照《统计法》和《旅游统计调查制度》的要求,按时向旅游行政管理部门报送相关统计数据。二、星级评定的组织机构和责任第四条国家旅游局设全国