售楼部客户接待流程及制度.doc
王子****青蛙
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售楼部客户接待流程及制度.doc
客户接待流程及制度现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。一、迎接客户基本动作(1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎参观,东海福苑",提醒其他销售人员注意。(2)销售人员立即上前,热情接待。(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。(4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。(5)询问客户是否与其他业务员联系过,如果是其他业务员的客户,请客户稍等,由该业务员接待;如果不是其他业务员的客
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.客户接待流程与制度现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。一、迎接客户基本动作(1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎参观,东海福苑",提醒其他销售人员注意。(2)销售人员立即上前,热情接待。(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。(4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。(5)询问客户是否与其他业务员联系过,如果是其他业务员的客户,请客户稍等,由该业务员接待;如果不是其他业务员的
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客户接待流程及制度现场接待作为销售环节中最为重要的一环,尤其应引起销售人员的重视。前期所有的工作都是为了客户上门做准备。一、迎接客户基本动作(1)客户进门,每一个看见的销售人员都应主动招呼"欢迎参观,东海福苑",提醒其他销售人员注意。(2)销售人员立即上前,热情接待。(3)帮助客户收拾雨具、放置衣帽等。(4)通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和来源的渠道(从何种渠道了解到本楼盘的)。(5)询问客户是否与其他业务员联系过,如果是其他业务员的客户,请客户稍等,由该业务员接待;如果不是其他业务员的客