人文关怀在急诊护理管理中应用.docx

人文关怀在急诊护理管理中应用摘要：急诊护理在急诊医学中，是一个重要的组成内容，它是一种使用最短时间、最少数据及最佳技能，对患者的生命进行挽救，并尽量将患者的痛苦减轻的专业技术；急诊护理是一个医院综合服务水平与技术水平的直接体现[1]。当今社会快速发展，人们对于健康问题也越来越重视，健康需求范围在不断扩大，在这样的背景下，人文关怀的价值也正日益凸显出来。在医学中，人文关怀指的是在医疗护理的过程中，护理人员本着人道主义的精神，真诚关心与关注患者的健康、生命、人格权利与个性需求，维护患者的尊严；及护理人员不仅要为患者提供其所必须的医疗诊断服务，而且也要给患者提供情感上的、精神上的及文化上的服务，以此来满足患者对健康的需求。关键词：人文关怀护理急应用本文探讨了人文关怀在急诊护理中应用的意义与应用的具体措施，以便为急诊患者提供质量更好的护理。1在医院急诊护理中融入人文关怀的意义1.1急诊护理中融入人文关怀能使护患关系得到有效改善。护患关系是指护理人员与病人、护理人员与病人家属在医院护理的过程中，所建立起的情感关系及人文关系。护患关系能否实现融洽状态，在很大程度上决定着医院护理工作能否顺利实施。在医院中，急诊科室较为特殊，其具有患者数量较多、疾病种类繁多、随机性大、应急性强，科室内的患者病情紧急危重且变化较快等特点[2]。因此急诊科的护理人员不仅要具有精湛的实际操作技术、扎实的基础理论知识及敏捷的突发状况应变能力，而且要有急诊科护理的全新理念及意识，热诚地为患者提供护理服务，这就要求急诊护理中应用人文关怀的精神作为指导[3]。只有将人文关怀应用到急诊护理当中，才能热情而主动地为患者提供服务；护理人员才能在自身感情上将急诊患者视为自己的亲人，急患者之所急，想患者之所想，帮患者之所需，并在急诊护理过程中，给患者带来亲切与安慰的感觉，将患者的痛苦尽量减轻，促进患者及早康复。护理人员若能在急诊护理过程中将人文关怀融入，对于改善医院急诊科护患关系是极为有利的。1.2急诊护理中融入人文关怀能使急诊科护理质量得到有效提高。以患者为中心是医院护理工作服务的宗旨，为患者提供优质的护理服务是医院护理工作的核心。在急诊护理中融入人文关怀，增进护患之间的沟通，护理人员便可以更全面地了解患者发病的情况，及时掌握病情发展动态与实时心理状态[4]。帮助患者了解治疗疾病所使用到的医疗仪器设备，及为其采取的疾病治疗方案，能够使患者对检查与治疗存在的恐惧感得以消除，思想负担得以减轻，并以积极的态度配合临床治疗。急诊护理中，护理人员运用人文关怀，可以促进护理人员与患者及其家属之间的相互了解、信任及尊重，从而能够为急诊患者提供质量更高的护理。2人文关怀在急诊护理中的应用方法由于多数急诊患者不熟悉医院环境，且希望可以在最短时间之内得到病痛的最大限度减轻，并治愈疾病，所以急诊科室的患者往往会存在恐惧、焦虑、急躁及紧张的心理。最新医学模式对护理人员的护理方式提出了新的要求，即护理人员观察患者在抢救实施过程中，以各种方式提供人文护理，达到减轻病痛与缓解紧张、焦虑、急躁心理的目的。针对以上特点，应用人文关怀的方法如下。2.1规范急诊科护理人员服务的行为。急诊科的护士需着装整洁与仪表端庄，护理过程中做到关切、沉稳与果断，在患者面前营造出良好印象，以缩短护患之间的距离，让患者有被尊重感与安全感。在护理工作中，注重微笑服务，起身相迎患者的到来，并笑脸相待；如患者走了，要起身相送。在为患者输液过程中，要主动巡视，对其需求要及时满足；主动为患者提供报刊、添加热水、送饭等。2.2加强对护理人员的理论与技能操作方面的培训。医院急诊科本身所具有的特点需要急诊科护理人员具备较为丰富的临床实践经验与扎实的理论基础知识，及良好的处理问题方面的应变能力，以便能够为急诊患者提供准确与快速的护理[5]。因此，在急诊护理中，必须严格按照各项规程进行操作，三查七对的工作要做好，预防发生差错事故。熟练掌握使用抢救仪器的方法与抢救急诊疾病的程序，自身具备过硬技术，可以让急诊患者放心，从而主动配合医护人员的抢救治疗。2.3加强护患之间的沟通及心理护理。急诊护理人员在接诊时，要与患者主动沟通；可利用语言或非语言的交流来表示对患者的安慰与理解。在检查时可握住患者肢体，动作尽量轻柔，以减少患者的焦虑恐惧心理，并增强对护理人员的信任。急诊抢救治疗过程中，可与患者沟通，及时了解其心理特点，同情并尊重患者，换位思考，以便更好地理解患者。依据不同患者的不同心理，分别给予不同的护理方案，为患者营造出一个温馨与舒适的氛围，使其处于一种最佳的接受治疗状态。2.4为急诊患者提供急诊护理的健康教育。急诊护理中，对患者实行个性化的评估，并在急诊护理的整个流程中贯穿健康教育显得尤为重要。以逆向救护的规律为基础，为患者及其家属宣传普及自救、